我是B棟的住戶,有些問題不知道有沒有人遇過,或是能提供我應對或申訴的方式及管道

我大約3個星期前,把我家破掉的落地窗紗門,拿去一樓的工務所修理,裡面的人告訴我說一星
期後會請廠商估價並修復完成,直到上星期我都沒有接到工務所打來的電話,自己去問的結果,
只告訴我一句"還沒處理",另外一位先生可能看我臉色不悅,趕忙說已經在處理了,並告訴我這
星期會完成,一直到今天我都還沒有接到他們電話,已經要過一個月了,當初我也表明該付的修理費用
我會付,我要的只是他們對於住戶的服務態度,若是不方便修理也可以請我自行的拿出去修理,但那被
冷淡回應的感覺,真的很不舒服,不知道這樣我應該有甚麼樣的辦法去申訴他們或是有甚麼樣的力量可
以讓他們積極的處理住戶問題嗎!?