zhewei wrote:
林小姐就說：「我們會出貨給您」
我：「你百分之百肯定」
林小姐：「沒有錯」...(恕刪)
剛才接聽我的客服也是這麼說的，不知可信度有多少
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wocow1212 wrote:
剛才接聽我的客服也是這麼說的，不知可信度有多少
看你是比較相信客服的官方回答, 還是Mobile01版上匿名的搧風點火吧. 我個人的看法是, 選擇相信官方的說法, 當結果有出入的時候你還比較能申訴. 相信那些匿名的胡言亂語, 莫名其妙搞得烏煙瘴氣罷了. 那些人又有哪些能為他們的言論負責?
在這次事件當中, 我是比較支持蘋果的立場, 不過這跟正不正義沒有關係. 我也不覺得搶便宜的人有什麼不對的, 反正遊戲規則照著走, 有問題自有合適的管道來求償. 不過我是看不慣一些人拼命想把蘋果妖魔化, 拼命鼓動其他消費者用不理性的方式來杯葛, 用損人不利己的方法來兩敗俱傷. 說實在的, 真的能傷到蘋果嗎? 之前有人鼓動大家用行動電話打0800更是笑掉人大牙. 0800對方付費的電話是有特殊費率的, 跟平常個人使用的費率是不一樣的. 今天假設蘋果客服有十條線好了(以台灣的市場來說應該綽綽有餘), 拼命打也不過就是十條線24小時全滿, 其他的就是打不進去. 這麼做除了造成真正有需要客服的人的不便之外, 真的有什麼好處嗎?
蘋果已經講得很清楚了, 合格的消費者就是會按照NT$19,900的價格出貨一台, 不合格的就是不會出. 有誰真的被刷了四萬多的嗎? 沒有. 為什麼不讓他們好好處理, 大家再來對最後結果評斷, 而要自己沒事聽信一些匿名的言論來自己嚇自己? 至於身分, 自己肯定合格的就去據理力爭, 在Mobile01上抱怨有啥用? 自己不合格的, 大概也只能在Mobile01上搧風點火, 對蘋果真的有影響嗎? 它客服每天還是上那樣的班, 顧客問題還是走標準的流程, 隨意鼓譟指不過會造成電話佔線傷害合格消費者應得的客服水平罷了.
至於合不合格怎麼認定. 我也是覺得蘋果說明一下會比較簡單. 不過不管怎麼樣, 讓網路上一些匿名的人胡亂推測搞得自己心神不寧, 有必要嗎? 打通電話搞清楚, 如果不是被有心人士拼命佔線, 應該不是什麼難事.
Nikon D700 | 105 f/2.8G VR | 24-70 f/2.8G | 70-200 f/2.8G VR II | 50mm f/1.8D |
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本人在七月接獲Apple的e-mail說經查我的資料，我不符合訂購標準，信件內容同其他人所列的標準信件，本來我對買這台電腦意願不高，但對本人資格不符一事一直耿耿於懷，本人服務於國立大專院校從事研究工作，因此，本人有該校所發的聘書、服務證，以及本人也領有教師證，本應符合教職員工的標準，因此，本人今天特地打了客服電話，等了約三十分鐘吧，終於有人接了(名字是Danny，應該是新加坡人吧)，他查了我的訂單之後說，你的帳號和訂購人不符，而我的apple帳號是之前用ipod時在itune註冊的，因此，付款人用的是我老婆的名字和信用卡資料，因此，客服人員說這樣子不符合教育優惠的規定，而購買時限已過，所以他也無能為力，他也強調經過兩次的確認，認定我不符合資格，因此，我想我是有誤會Apple對我教育人員資格的認定，但另一方面，我也對Apple對訂購人和付款人的認定不以為然，結論是Apple有你的，我從此以後再也不會買Apple的產品了~
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andrewylan wrote:
看你是比較相信客服的官方回答, 還是Mobile01版上匿名的搧風點火吧. 我個人的看法是, 選擇相信官方的說法, 當結果有出入的時候你還比較能申訴. 相信那些匿名的胡言亂語, 莫名其妙搞得烏煙瘴氣罷了. 那些人又有哪些能為他們的言論負責?
在這次事件當中, 我是比較支持蘋果的立場, 不過這跟正不正義沒有關係. 我也不覺得搶便宜的人有什麼不對的, 反正遊戲規則照著走, 有問題自有合適的管道來求償. 不過我是看不慣一些人拼命想把蘋果妖魔化, 拼命鼓動其他消費者用不理性的方式來杯葛, 用損人不利己的方法來兩敗俱傷. 說實在的, 真的能傷到蘋果嗎? 之前有人鼓動大家用行動電話打0800更是笑掉人大牙. 0800對方付費的電話是有特殊費率的, 跟平常個人使用的費率是不一樣的. 今天假設蘋果客服有十條線好了(以台灣的市場來說應該綽綽有餘), 拼命打也不過就是十條線24小時全滿, 其他的就是打不進去. 這麼做除了造成真正有需要客服的人的不便之外, 真的有什麼好處嗎?
蘋果已經講得很清楚了, 合格的消費者就是會按照NT$19,900的價格出貨一台, 不合格的就是不會出. 有誰真的被刷了四萬多的嗎? 沒有. 為什麼不讓他們好好處理, 大家再來對最後結果評斷, 而要自己沒事聽信一些匿名的言論來自己嚇自己? 至於身分, 自己肯定合格的就去據理力爭, 在Mobile01上抱怨有啥用? 自己不合格的, 大概也只能在Mobile01上搧風點火, 對蘋果真的有影響嗎? 它客服每天還是上那樣的班, 顧客問題還是走標準的流程, 隨意鼓譟指不過會造成電話佔線傷害合格消費者應得的客服水平罷了.
至於合不合格怎麼認定. 我也是覺得蘋果說明一下會比較簡單. 不過不管怎麼樣, 讓網路上一些匿名的人胡亂推測搞得自己心神不寧, 有必要嗎? 打通電話搞清楚, 如果不是被有心人士拼命佔線, 應該不是什麼難事.
實在不能同意你更多，想說的都被你說完了。
樓主也實在無聊，浪費時間，不知道在怕什麼？
反正資料寄了、對方有收到，而你確信自己符合資格，這樣不就夠了嗎？
急什麼？離出貨還有三個星期，除非對方給你退訂的通知，否則就慢慢等就好啦，一直佔線有好處嗎＝ ＝
等到「明明符合資格，卻已經確定被退訂」時，再去申訴也不遲，不要氣急敗壞好嗎？為了一個罐頭信面紅耳赤很難看。
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