02/03送修一臺imac 21.5 風扇異音跟鍵盤掛了(好幾個鍵不能按、電池永遠顯示快沒電)然昨天以自費寄送回來,完成修件的同時有電話確認過,人員說風扇跟鍵盤都換修。今天收到02/17,風扇修好了!鍵盤裝上電池,原來是完全沒動到也沒維修!打電話過去問候了半天肯承認是人員疏失!人員態度十分傲慢隨便的要我再將鍵盤寄回去在等待一次報修流程!!Good! 又一次!再次!下一次一定會還有! 反觀優仕陳先生的處理態度,真不知道以後在mobile01上人家開罵時該不該出來支持優仕!
優仕讚喔!早上有打電話來,我下午才回撥詢問,維修部人員昨天跟今天說的反反覆覆!昨天我一發完文沒多久接到電話說有可以直接跟我換的備料,今天打進去跟我說沒有了(同一個人)他要在想別的方法!太讚了優仕!昨天我說「我知道你們如果被在acpp客戶關係部門客訴一定會被扣點數(扣錢)」,貴端道「你可以去說」.....我就驚覺大事不妙!這次是朋友代送,一樣吃了這種羹....
我想也是,之前的陳先生現在也聽說轉換跑道了!今天更好笑了,沒修的鍵盤說上週六就寄出了,剛剛打去問為何還沒收到,得到的答案是還沒寄出,「重點是維修部跟我說上週六就寄出,轉到101門市部(負責宅配)又一下子說今天才寄出,質問過後馬上改口推說宅配那邊延遲。」試問解決問題誠意何在?推托!欺騙!再推托!再欺騙!上週六給我的單號到現在查不到果然奇怪,因為宅配不可能超過六小時還沒登入單號!現在還說得出口宅配延遲,宅配貨量太大.....聯絡了壹電視等採訪了....