eurohsine wrote:
之前遇過遊戲內購問...(恕刪)
唉...
可能是我太笨找不到從哪邊發mail處理，
才好傻好天真的打客服遇到這種鳥事
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在我發文隔天6/26也一併送了消基會，苦等到今天終於有蘋果的人員打給我了(張'r)，但對於他是哪個單位的我著實也不是很了解，
對方打來的口吻聽起來也向內地人，來電電話跟之前預約電話一樣是+656480的電話，
感覺起來就像是收到北市商業處信函，不得已需要打一通電話給我表示有跟我聯繫了，
通話內容跟之前一樣，一點幫助也沒有，也直接了當的打槍了我的客訴，
跟我說對於我遇到不好的客服體驗跟感抱歉，但針對我客訴的要求賠償是沒辦法達成的，
我反問他所以這通電話只是形式上打給我，對於我的客訴你要結案了？ 他回答：是。
他說，如果調到當時的音檔也核實確定了我的投訴，內部對於人員的處理及教育訓練也不會讓我知道．
我要求當時的音檔，他也直接拒絕我說沒辦法．
那我投訴的，客服人員品質，怎麼處理我也不會知道，賠償也直接打槍，那我來來回回快一個月的時間處理這案子到底有什麼意義？
對於蘋果的產品給予肯定，但對於蘋果的售後服務，真的是無比差勁且失望！
不知板上有沒有高手有經驗肯傳授，感激不盡．
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