(6/29更新)買了第一台蘋果ipad air3用10天就變成廢物及嚴重懷疑這批蘋果貨有問題！！

cgcgcg123 · 2019-06-18T19:25:36+08:00

買10天的IPAD AIR3 256G WIFI就這樣變成廢物！！到底是那個廠商有問題？？還是真的這台蘋果原本就有毒？？不知道有沒有蘋果使用者跟我一樣情形？事情經過：2019/5/17在PCHOME24官網購買一台IPADAIR3 256G WIFI版，使用10天後就5/28日早上待機後無法再顯示螢幕，可是充電還是會出現提示聲，打去PCHOME詢問是說已過鑑賞期無法退或換。請我直接送原廠維修站或是授權維修站去送修，因為小弟離中壢NOVA德誼維修站比較近，所以當天下午就去德誼辦理維修。過了近一周，6月5日德誼來電說蘋果原廠不給修也不給換，原因是裡面有第三方料件，所以不在保固內。然後德誼是建議我找蘋果客服申訴或詢問後續怎麼處理，然後當天就詢問蘋果客服，客服就從6/5日開始跑流程詢問原廠維修站，調資料等等，結果到6/17日再打來告知說原廠維修那維持原判定，該機有第三方料件不給修及更換，同時也失去保固條件等等。當下真的很無言，好好的平板用10天壞了，這10天內裝保護套、裝螢幕貼、從沒摔機過，送維修又遇到這種鳥事，平板就這樣變廢物了。所以我不懂的是1. 第一次買蘋果的平板就買到了機王？10天就掛了？目前板友有人是7天出異常無法顯示2. 是一開始PCHOME出貨就有問題？3. 還是送德誼那環結出問題？維修單上當下有反應KEY成NEW IPAD，結果是回說電腦裡是顯示IPADAIR3所以不發更新的給我，這算異常？回電德誼總公司，答覆為作業疏失，但不影響原機後送結果。4. 還是蘋果原廠判定有問題？6/23再次請A13直營後送，6/28收到通知取件，原廠還是一樣判定。5. 有mo友遇到類似案例可以給後續處理的建議嗎？感恩。PCHOME24訂單及購買憑證:5/28送中壢NOVA德誼(DE)蘋果授權維修中心及維修單據(主機與單據上序號一致)6/5 DE 來電通知取件及告知原廠有拆機檢測(第一次取件時螢幕四周有溢膠)後記如下:6/20 PCHOME客服維修人員終於聯繫了，但是也沒什麼重點，就是確認客服編號，然後說蘋果那什麼都不透露給他只有給他客服編號,我只說我只有小小的要求就給我一台可以用的機子就好，卻一直推退換貨要原廠判定，什麼都推原廠判定，就一直輪迴"原廠判定說"，直到我說這周會再送A13時，就立刻回那等這次送原廠後結果如何再聯繫他,聽到當下真的白眼到翻過去。真的嚴重懷疑是這台平板出貨前就有問題了，剛剛回想起5/19就拿到平板的第三天，當天跑去三創要買adonit pixel的繪圖筆，因為之前相很久了，查到三創二樓有展示，找到筆後就直接拿平板測試，奇怪的是用一般模式都正常，可是一切換到感壓模式就不管怎麼寫都沒反應，起初以為是保貼問題，之後訂了一隻新筆把保貼拆了還是沒反應，聯繫煥德客服人員卻說他們測是沒問題的，5/19當天也有去一樓蘋果那測一代筆，卻發生了插屁股配對後卻寫不出來的怪事，當時還在想說才用三天應該是不是平板問題，現在回想起來當時好像就有問題了說。此案件也已經在消費者申訴專線申訴了，如果有什麼進展會再跟各位善心大大匯報的,感恩。6/17至消費者線上申訴專線申訴，19日來電確認，27日收到平信函文。6/23再次送A13直營店後送新加坡原廠確認。6/28下午收到通知取件(不修不換)當晚就取回(主機與單據上序號一致)。6/28取件後螢幕四周沒有第一次取件時的超誇張溢膠，但螢幕還是一樣按電源閃一下無法顯示。6/28詢問A13人員如果要維修細部資料時就要提訴訟請法院函文向蘋果要，屆時蘋果法務就會來處理相關資料文件。