虹之尋 wrote:
我看論壇站長有回你了...(恕刪)
有吵的小孩有糖吃
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一、HTC取回檢修更換，零件優惠！
二、HTC取回不用再付任何費用，HTC嘗試重組讓機器盡量能恢復開機，但不保證一定可以！
以上簡述客服最終所提方案，我全都提否決！因為新機器已經來了，而完全沒有手機可以用的十幾天已經熬過去了，再修這支手機一點意義也沒有，所以就無需浪費資源了！我也跟客服說：如果當初客服人員願意與客戶多溝通、技術人員願意在機器離廠前再詳細作一番檢查，今天大家可以減少浪費許多時間和唇舌！
至於HTC客服一開始解說快遞問題...HTC不是一家小公司，客戶詢問機器行蹤，每次答案都不一樣，客戶不高興後就推給快遞，快遞打來才說機器才剛從倉庫提到貨...簡單一點說，請HTC去學學PCHome24購物，從客戶一下單，客戶想知道什麼資訊都能很快獲得完整資訊！而不是問三次，三次答案都不一樣！
我問中午打來的客服，螢幕彎曲到底怎麼判定？他說了一些聽不懂得術語...我問可以直接用肉眼判斷嗎，又是一段術語回覆！我是懷疑技術人員判定電池膨脹後看到沒有貼好的玻璃貼直接判為螢幕彎曲...
，合理懷疑！總之新機器也到手了，就當花錢買經驗吧！至於HTC願不願意改進或要繼續沉淪...我也無權干涉！
感謝樓上發言的各位！感謝！
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