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親愛的客戶您好,
感謝您對三星電子產品支持與愛護，
很抱歉造成您使用上的困擾，關於您來信詢問一事，
目前尚無法確認發生的原因為何 ( 有可能為軟體衝突 或 更新不完整 ... 或是其它因素所導致 )
建議您可嘗試
一、交叉測試其他SIM卡以確認是否可能為SIM卡本身訊號接收問題。
二、進入安全模式後觀察此現象是否仍會持續發生。
如於安全模式中未出現此一現象、則可能為在正常使用環境下所安裝眾多第三方軟體中，彼此相容性所衍生之問題。
※安全模式操作方式:將產品開機時出現SAMSUNG Logo時，按壓聲音向下之按鍵直至開機完成，裝置左下角會出現安全模式之字樣即表示成功進入。
1.若可正常使用，煩請您將裝置完整關機重新啟動即可退出安全模式，接著請您嘗試尋找可能發生衝突的程式並刪除直至此功能可正常使用。
2.若仍無法正常使用，建議您可將產品資料備份完成後將產品進入設定>個人化>備份與重設>重設為原廠設定後觀察問題是否依然存在。
若上述操作方式仍無法解決您的問題，建議您裝置資料進行備份，將產品攜至產品售後服務中心，請現場工程師為您協助處理，產品售後服務中心資訊可參閱:
http://www.samsung.com/tw/support/channels/index.html
不便之處，敬請見諒與包涵，感謝您的支持與愛用，祝您有個美好的一天。
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以上若仍有未臻詳細之處,歡迎您於本中心服務時間內隨時與我們聯絡.
客戶服務專線: 0800-329-999
服務時間: 週一 ~ 週五 : 上午 09:00 ~ 下午 07:00
週六 : 上午 09:00 ~ 下午 06:00
