Note7換購後續,請問我該怎麼做?文長圖多


數不盡隱藏她身後的燦爛千陽 wrote:
文長,如果敘述太雜...(恕刪)


如果是小弟,會把整個事件整理一下,大致打成文字

其中有一段『店家告知會協助登入換購禮---郵政禮券3,000元』
這個如果屬實
代表店家已經拖到時間(我怎麼有一種是我會去跟專賣店所屬經銷商客服吵)

再者三星也有回信給你,這是很好的證明
先去了解一下當初招回的公告
有沒有特別規避如果出這樣的問題
三星可以有權利不賠償
如果沒有死咬著這個跟他們吵吵看

把整個事件經過打清楚給客服

真的沒辦法直接投訴媒體(消保官就看你摟,我是覺得找媒體的效果不錯)
比起很多新聞
你的新聞一出來應該會幫助不少如同你這個情況的消費者

希望樓主能快點解決這件事情
數不盡隱藏她身後的燦爛千陽 wrote:
我想過兩種方式一是...(恕刪)

真的不用想這麼多

面對三星處理消費糾紛,只有一條路
******消保會申訴*******

流程:
1. 上網登錄開案申訴
2. 等候該縣市消保會立案通知
3. 消保會先給被申訴方時間進行調解處理
4. 三星回電基本上99%不會給申訴方滿意的處理方式
5. 指定時間到期當天去電消保會承辦人員表示未調解成功,甚至根本沒進行調解,要求後送,安排消保官時間進行面對面開會調解
6. 收到二送的開會通知
7. 去消保會開會
8. 這時才有60%的機會得到三星的"個案處理"方法回覆!


放寬心別讓自己把時間浪費在對三星客服或活動單位處理人員的怒氣上
因為他們也只是聽令行事的"員工",沒有>>>處理權限!
找主管? 如果是Note7的使用者應該不難知道會接電話或回電的客服主管其實根本不是.....

台北市消保會消保官,都開會開到自備提供"三星退貨申請書"了
走一般客服,真的幫助非常有限

爆料......一途,只是勞心勞力罷了! 三星對媒體的實力真的不差

wuhorng499 wrote:
覺得你很有耐心...(恕刪)


有耐心 +1

N8都快出來了, 你還在搞N7的問題.......


Best 3C wrote:
如果是小弟,會把整...(恕刪)


其實搞到最後也不是為了三千塊
只是認為三星處理的方式太糟糕
或是三千乾脆不要,但就是要出一口惡氣乾脆爆料

JasonStock wrote:
有耐心 +1N8都...(恕刪)



就怕我不爭氣又買N8
為了這次我有考慮買apple

hortin wrote:
真的不用想這麼多面...(恕刪)


但畢竟時間這麼久了
不知道消基會還會不會受理?
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