三星電子 NOTE4白 保固內送修歷程

三星電子 NOTE4白 尚在保固內
現況:依舊斷網.依舊假訊號
送修過程:
已更換機板三次
光華*2次-斷網 (禁止符號)
西門*1次(禁止符號))
2015/12/03配合光華站檢測乙次-4G假訊號無法數據連線
(維修站使用遠傳SIM回覆沒問題)

2015/12/06 NOTE4- 4G假訊號無法數據連線及斷網
https://www.youtube.com/watch?v=0w0pY9VrlwM

2015/12/07 NOTE4- 3G假訊號無法數據連線
https://www.youtube.com/watch?v=DQkm9WXQNJU

個人提出需求::
1.更換無上述狀態之NOTE4機板(不論新舊版次)，
2.更換為NOTE5機種

客服處理狀況:
1. 將維修歷史資料及我提供的假訊號影片給總公司工程師反應12/07

2. 三星致電要求提供手機SN/ITEM碼，客服欲上簽呈換NOTE4新機，不保證無斷網狀況，無法更換N5-12/10

3. 三星致電告知台灣三星電子以無白/黑色新機(原本告知要1月才有白色，後面改口全面斷貨)，僅有金/粉紅色新機，問更換意願，本人告知無意願後，客服說與公司協調更換N5之可能性

4. 三星致電更換N5需補價差約1萬7，N4僅可抵扣不到7000，客服有爭取到多送充電板，另一方案為N4繼續送修-12/15

本人:請問外面到處都買的到N4，貴司說白色不在進貨?

客:外面的確是很多地方都買的到，但目前總公司確定不會再進貨

本人:所以說外面的貨賣完之後，N4就在市場上消失了

客:N4不會那麼快消失，目前市場上的貨可以賣到明後年

本人:市場上貨那麼多，貴公司卻沒半隻

客:經銷商貨源是與三星買斷的，三星無法要求送回，且三星總公司還有金/粉紅色兩色新機

本人:那我繼續送修，我會發起至貴維修門市集體送修，我在FB社團中已超過250張斷網實例，此狀況決非個案，我只是小老百姓，但我會嘗試我能做的，貴司對有問題的手機，這樣處理太誇張了

客:我知道，我了解，送修前先告訴客服，會請工程師特別留意處理狀態，避免被當一般件送修

本人:先生，真的對你不好意思，我不是針對你，我對貴公司處理方式真的不解

客:我知道，我了解
….以下略

台灣三星….是這樣的一間公司，我也不知道我能抽空和三星搞多久