weisly1823 wrote:
跨了個年怎麼都沒有其...(恕刪)
消費者一直都很吃虧
除非是很盧的消費者
大吵大鬧型的 投訴媒體型的 都比較佔有優勢
螢幕破裂 判定人為基本上是沒錯的
因為好好的一塊螢幕放在那邊 (正常情況)不會沒事自己裂開來
可能一般螢幕受到一點點壓迫也不會有事情
但組裝瑕疵+料件不良 才引發"人為因素" 也算人為因素
消費者要如何舉證 這有相當高的難度
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发送： 2014/1/10 上午 09:31:55
到： <[email protected]>
主题： Re: Sony Xperia Contact Center, Service Request: 1-1032808973
貴公司連基本的客戶保障都做不到，也不能提出檢測報告書，誰能信任你的產品是值得消費者信賴！Sony你們的專業度也就是如此而已！
所有的錯都是消費者，你們根本不承認自己產品的defect，也回覆不出我提出的問題點，都是用這種方式來回覆，遑論你們是專業廠商，那就等著看消費者如何來選擇你們的未來！
你也不必再回覆，因為都是廢話一堆，祝賀你們產品蒸蒸日下，被消費者唾棄你們的服務品質！準備上報紙吧！
寄件者: <[email protected]>
日期: 2014年1月10日星期五 上午9:19
收件者: "Phil K. Chao" <[email protected]>
主旨: Sony Xperia Contact Center, Service Request: 1-1032808973
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发送： 2014/1/8 下午 06:03:39
到： <[email protected]>
主题： Re: Sony Xperia Contact Center, Service Request: 1-1032808973
我不需要你們的廢話回文方式！請給我檢測及判讀報告書！
寄件者: <[email protected]>
日期: 2014年1月8日星期三 下午5:57
收件者: "Phil K. Chao" <[email protected]>
主旨: Sony Xperia Contact Center, Service Request: 1-1032808973
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您好!感謝您來信的建議與反應，而日前客服中心有就您來信所提供的資訊，協助與維修窗口查詢，得知您產品日前經工程師檢測後，判定是屬外力擠壓等因素所導致手機有此功能異常的事宜，因此，相關的產品檢修，是會產生相關的報價等費用的事宜。倘若您仍有相關的檢修疑慮，建議請您可洽詢您原送修窗口查詢與了解，謝謝。
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发送： 2014/1/7 下午 06:24:43
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主题： Re: Sony Xperia Contact Center, Service Request: 1-1032808973
Dear service
你們的工程師檢測為人為因素屬於外力損毀，請你告訴我，無任何外觀刮痕，外觀保護玻璃無任何損壞，你要說是人為外力損毀，只是用嘴巴說就可以了嗎？
我已經把相關資料跟照片及分析告訴你們，分明就是液晶Bonding ACF / FPC position 裂開，所謂的外力損毀，請告訴我你們的panel 承受的壓力值是多少KG/cm，如果你們連這個基本規格都答覆的如此沒有專業度，那不必考慮就是貴公司沒這能力處理Bonding產生的應力問題，那我更不必問你們關於產品應力消除的技術部分，我已經說明很清楚請你們有能力的工程主管來回覆，而非這種沒有解決問題的官方回答方式，況且當時我就問過你們的工程師，他自己都承認無法辦別這種外觀無損而Panel裂開的真正破損原因是人為擠壓還是產品應力因為溫度變化而自然裂開！
請你們專業的回覆我的問題，否則我將訴諸於消保單位及各大媒體，告訴廣大的消費者，你們的客訴是形同虛設，工程人員也沒有有的專業度！
本人從事科技行業將近20年，是否全部責任歸咎於使用者的人為損壞？還是組裝或是Module process的損毀，難道你們Sony產品的自身問題也是歸咎使用人嗎？
我也管理過Service department，沒見過你們這種沒有報告就可以判別問題原因的方式，所以請給我8D report或是檢驗方式及檢驗報告書，這是基本的懂嗎！
Phil
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yytt7788 wrote:
沒事不要放進水裡測試！
一不小心把受潮貼紙染色，就說你受潮！
...然後，如果判定手機本身防水瑕疵會免費維修...
xperia Z 終究是進水了囧(更新:已免費維修!)
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=569&t=3567628
試紙沒變色 XPERIA Z 相機進水了(送修回來了,維修費用零)
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=569&t=3546947
[ZU進水 成功換機] 手機進水未必是人損 請務必爭取
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=569&t=3517605&p=1
Sony Xperia Z 防水機之我真的好傻好天真 (20130802已解決)
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=569&t=3477415
去年9月份買的GO，這次換我中招了~~~進水了
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=569&t=3466007
紅紙了就不保固??進來看看吧
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=569&t=3379047
防水機 入水了!!! 重點試紙沒變色 5/14 最後更新
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=569&t=3351904
買sony防水手機 維修就是要有所領悟
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不用付費
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我的SONY ZU防水手機，一點都不防水，試紙沒濕一樣掛點
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=569&t=3696636&r=2&p=8#47900959
yytt7788 wrote:
揚聲器還會卡水沒聲音！
防水膜上有積水會沒聲音，拍拍、用面紙吸一吸就好了，這是常識...
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