今年六月我在小林眼鏡的楠梓店為小朋友配副眼鏡,結果前天鏡架斷掉,送修後小林眼鏡說這是不正常使用下所發生的,所以無法負責,聽到這裡我還真是傻住。昨天打去客服專線,說要把鏡架送去廠商鑑定是否屬於人為因素,這我就完全無接受了,五個月不到還是二千元的鏡架,結果是這樣的答案。

遇到不負責任的店家,我能再做的也有限了,現在我才發覺消費者的弱勢,這希望各位還是要慎選店家,消費時候要注意
1. 一定要有保證書,千萬別把店家口頭保證當真
2. 不要選擇眼鏡店家的自有品牌,品質價格都不透明
3. 當眼鏡有一點問題就要馬上找店家,不要等問題擴大後店家就會不認帳

最後希望大家消費前多比較,這年頭信口開河的人多,誠實做生意的人少,
只能感覺樓主很氣...

兩千元的鏡架不算貴...加上小朋友好動...
也沒有說...怎麼斷的...

只能跟樓主說...別氣了...
建議樓主把發生原因多說明一下
並附上鏡架斷裂照片佐證
這樣大家評論才會公平些
要不然這樣的標題好像太聳動~~

其實我也不建議買眼鏡店裡面沒看過廠牌的鏡框
當然前提之下你要對鏡框牌子有概念
因為鏡框是暴利(或者說是比較好賺)
我的鏡框也超過樓主的價格一滴滴
但也是一堆問題
鍍膜都脫落、鼻墊螺絲也鏽綠

所以這次再換
真的要換一些平民有牌鏡框
例如版上真夯的美津濃
鏡架斷掉? 除非是焊接點脫焊 否則應該很難有保固吧
小孩子比較不懂珍惜 本來就該時刻提醒叮嚀
況且 配到好$2000的眼鏡 應該是MIC的 品質就...
(我光鏡片就不止這個數了)

建議樓主 與其抱怨眼鏡行服務差
不如多教育孩子 愛惜眼鏡 以及正確的配戴方式

自己女兒配的烤漆框 要價7千多 也是沒半年就脫漆
心疼之餘 也只好無視嚕

Raubor wrote:
今年六月我在小林眼鏡的楠梓店為小朋友配副眼鏡,結果前天鏡架斷掉,送修後小林眼鏡說這是不正常使用下所發生的,所以無法負責,聽到這裡我還真是傻住。昨天打去客服專線,說要把鏡架送去廠商鑑定是否屬於人為因素,這我就完全無接受了,五個月不到還是二千元的鏡架,結果是這樣的答案。

遇到不負責任的店家,我能再做的也有限了,現在我才發覺消費者的弱勢,這希望各位還是要慎選店家,消費時候要注意
1. 一定要有保證書,千萬別把店家口頭保證當真
2. 不要選擇眼鏡店家的自有品牌,品質價格都不透明
3. 當眼鏡有一點問題就要馬上找店家,不要等問題擴大後店家就會不認帳

最後希望大家消費前多比較,這年頭信口開河的人多,誠實做生意的人少,




請問是哪裡斷掉呢?
undefined
鏡架斷了,我們要先自己檢討是什麼因素造成這框斷掉,
若是平常習慣不好,眼鏡習慣亂放...放椅子上床上...
或是運動打球戴著眼鏡,被球打到...摔到踩到...
這應該不能怪店家的商品品質不好...
若排除以上這些因素...
小孩是正常配戴的情況下,鏡架自己無故斷掉,
那理所當然我們就要據理力爭,
因為這很明顯是鏡框本身的瑕疵...

若您的小孩是正常使用的情況下壞掉,
那客服人員說要把鏡架送回原廠鑑定應該對您比較有利,
為何會更無法接受呢?!

而您所提出的三大點...
1. 一定要有保證書,千萬別把店家口頭保證當真
2. 不要選擇眼鏡店家的自有品牌,品質價格都不透明
3. 當眼鏡有一點問題就要馬上找店家,不要等問題擴大後店家就會不認帳

依我個人配鏡經驗,保證書基本都會有...
至於選不選擇店家的自有品牌,這就見仁見智了...
而眼鏡一有問題,當然要馬上找店家,拖愈久當然對自己愈不利...
就像我個人曾經買了吹風機,但買回家後並沒馬上使用,
過了將近六七個月,拿出來用時才發現無法過電,
當下也是很傻眼,全新的東西怎麼這麼兩光...
拿去跟店家反應,但得到的答案也是沒辦法處理,
因為已無和該廠商合作...必需自行自費更換零件...
而我的東西還是全新品無使用過的就無法售服了...
所以...買東西回來一定要先使用...
有問題才可以馬上跟店家反應及處理...
什麼東西都一樣...這是理所當然的...

個人意見...僅供參考


Raubor wrote:
今年六月我在小林眼鏡...(恕刪)

若人為因素損壞本來就不在合理的保固範圍
難道你買新車開出去撞壞了,要原廠賠一台新車給你
不然大家都在保固快到期把東西弄壞不就都有新的可以換
笑話!幾十萬、幾百萬的車子都會壞會刮傷了!眼鏡壞掉很正常,尤其又是小朋友的!

說個笑話來聽:某天在店裡客人氣噗噗的拿了一隻眼鏡扔在我桌上說:你們這什麼爛眼鏡,才戴兩年而已,摔到、踩到就壞了!這什麼爛品質?我放在桌上沒看到他自己掉地上不小心踩到就變這樣!

當然你時間才兩個月,不能比;你去買台新車開出門就撞個稀巴爛,看廠商要不要換一台新的給你。

自己弄壞的東西就自己負責,不要在那邊怪別人。
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