我收到來自太太的訊息說，車子拋錨在從桃園前往台中的高速公路上了
以及幾張人車均安，且車子被拖吊走的照片
因人在美國出差，是美國時間凌晨2點21分
驚嚇醒的我便趕快致電了解發生甚麼情形
我先確認太太、兒子及丈母娘都平安無事稍微鬆口氣
事發過程是太太高速公路行駛中
覺得不大對勁，油門上不去100km，且慢慢的下降到95、90、85
所幸太太很冷靜的從中線打方向燈慢慢切到外線，再到路肩閃雙黃燈停下
然後致電給車險公司，好險我們保的是無限里程的拖吊險
熱心的保險業務員幫我們處理好後續拖吊事宜
因目的地是台中榮總，回程時只好請熟識的計程車司機
接送他們回桃園，然而這就沒有保險了不過也沒辦法
我們家比較特別，因為有個患有罕見疾病的孩子
去到哪裡都必須開車前往會比較方便
上一台車是國產車，這台國產車我們開不到10年
便決定要更換成更好、更安全的車種
第一個原因主要是孩子，孩子是我們夫妻的全部
自從生病後，我們便要求自己不能讓孩子受到除了病以外的傷害
且我們熱愛旅遊，也喜歡帶著孩子到處去看看，即便他雙腳需要輔助才能行走
加上定期回台中童綜合醫院及榮總醫院是固定的行程
第二個原因是因為某天在新聞看到跟我們相同的國產車
被水泥車壓成紙片的新聞，於是，我們便有了換車的念頭
後來決定選擇白色的Skoda Kodiaq大棕熊
我們夫妻都很喜歡她的外型，可說是一見鍾情
我們比較過多款休旅車
但因考量到三代同堂的情形，有時需要戴比較多人
比較過、試乘過，如以空間大小來衡量，大棕熊的CP值真的是高
最主要是也看到Skoda Kodiaq當時也訴求了它的安全性
最終以空間、安全性、帥氣度
決定了我們認為可以陪伴我們走更遠、戴著生命中最重要的人的車子
然而發生這樣的事情，我不禁要開始對SKODA這個品牌打個問號了
因為今天這件事情真的可大可小
如果今天太太傳來的照片不是人車均安的照片怎麼辦?
回想起老家的老福特，陪我們全家人上山下海日操夜操高雄台北往返20年
從未有在路上拋錨的情形，只有中釘漏氣過，不禁讓人感嘆現在車子的品質都這樣嗎?
過去其實有爬到一些車友的災情
才在跟太太慶幸自己都沒碰到甚麼太嚴重的
如果相較之下，我們碰到的故障次數，似乎比有分享出來車友的都還好些
然而這並不值得炫耀，因為只要一次錯誤，可能會造成無法想像的後果
我們今天選擇SKODA安全性就是首要考量，然而事情的發展跟我們的想法背道而馳
我分享近年來的很煩的小事件
雖然都不重大，但，很煩，真的很煩，或許有人會說我們應該買之前就要心理準備
我們當然希望看到的負面訊息都只是個案，就喜歡，不然怎麼辦?
但前一台國產車，至少前三年，都沒讓我們覺得煩，是比較出來的
難不成現在錢花越多，罪受越多嗎?
最早2021年的九月，也就是剛牽車不久
先是出現儀表板不定時的逼逼叫
過程也是好擾人，因為對我們而言，新車怎麼會有這個情形，好煩
這裡我得抱怨一下，銷售給我們車子的業務員並沒有很積極的幫我們處理
因此後續發生所有事情一律不找原業務了
然而我要讚美一下，內部維修技師及相關客服非常熱心的幫我們處理好
不過在找到問題前，浪費了太太非常多的時間在維修廠等待
結論是車用晶片處理車道偏移的區塊壞掉，方向盤通通換掉
我們等了約莫快兩個月晶片才來，這兩個月被要求都不要啟動車道維持系統
這件事情約莫兩個月後落幕，後續就沒出現類似的問題了
再來發生在2024年1月的閥體故障
很妙的是也是在高速公路返途中警示燈亮起
技師說不會影響行車安全，後來我們留車
原廠提供代步車直到修好
最後就是昨天發生的事情了
整體而言，每次故障，原廠給我們的感覺是認真負責、態度良好的
然而車子本身非常的不爭氣，回想起來，每次都在高速公路上車子會出毛病
就算我們給服務人員一百萬個讚
但終究回歸到每天陪伴我們的車，到底行不行?
我們還能開上高速公路嗎?
是不是買到內部零件都用瑕疵的原廠車?
它的板金設計很厚難道是用來拋錨在路上預防用?
我們還能將生命託付在這樣品質的車子嗎?
我看到也是板上不斷進出保養廠的車友的一句話讓我心驚膽跳
原文>>"如果高速公路失去動力我們全家人有再試試看的機會嗎？"
照顧一個罕見疾病的兒童已經很累了
實在快要沒有力氣再照顧一台會在路上殘廢的車子了
我們到底該怎麼做呢?
---現在是台灣時間6/5我還沒收到更新，後續有收到再補上----
在我打文的同時，車子即將於6/5早上拖回原廠了
後續我和太太會再放大檢視，有任何訊息在更新上來
----台灣時間6/6----
師傅說 是幫浦的保險絲壞掉，因此幫浦無法打油進去引擎
導致失去動力，目前回覆是這樣，暫時沒有更多訊息
但究竟甚麼原因導致保險絲燒掉目前目前還沒有確切答案
師傅說會再幫我們測試
同時發現網友非常熱心的回覆及關切，感謝您們的關心
工作忙碌我會再抽空回覆您們
收到原廠的訴求，嗯，我想大家應該都猜得到
但我發現mobile01並沒有提供這個功能，我能做的，只能是往後堆疊好的文字
我跟太太只有一個問題，非常簡單，但也不好回答
請問，Skoda要怎麼說服我跟太太，再開著這台車，帶著心愛的人上路
換位思考一下Skoda的所有員工們，你們敢嗎?
換我換位思考一下，我自覺這問題真的非常難回答，
然而，營運得繼續，還是得給消費者一個滿意的答覆
我一直認為，做生意能夠持久的賺錢，莫過於是解決「人的問題」
而上面就是我跟太太的問題，我跟太太只想很理性的解決
我們不再去回想，如果真的在高速公路上怎麼了怎麼辦，畢竟，沒有發生
老天爺給我們這個家庭 以及 Skoda 第二次的機會，我們都應心存感激
因此，我們希望原廠能想出對雙方都雙贏的解套方式
