帳號被盜無法重置密碼，帳號拿不回來請教如何處理

我有問題想請問大家，之前有問過但是可能沒有敘述得很仔細，上網查詢也沒有人有相關解決方法

事情是這樣的，我有另一個沒在使用的itunes帳號被盜，對方有用此帳號在appstore購買遊戲內購之類
但不是用我的信用卡，我有試過到蘋果網頁重置密碼不下十次了，
但是重置密碼的信件不會寄到信箱內，但是那個被盜信箱可以正常收信
他購買的遊戲清單我也能收到(以下會截圖給大家看）

我被盜的帳號好像是在馬來西亞區，我這樣說明不知道大家是否能看懂？