郵件的帳號錯誤

不知道有沒有人遇過這種問題
幫小朋友設定一個全新的gmail，電腦登入沒問題(有開啟GOOGLE的家長模式)但是登入至iphone郵件後卻無法接收郵件本來以為是帳號輸入錯誤，但是電腦登入沒有問題，收發也正常神奇的是，手機無法接收mail但是卻可以發送郵件不知道有沒有其他家長遇過這種問題?
附註小朋友未滿13歲，我有設定家人共享不知道跟這個有沒有關聯
謝謝各位