飛利浦 LatteGo EP3246 奶泡異常 送修經驗分享

ufoyoyo wrote:
你可以看下面紅框的部分,可以看到明顯的塑膠劣化...(恕刪)


早上看了看,確實是有明顯可見的裂痕,但並沒有完全裂開,導致有縫隙會溢出。

手摸了摸感覺也沒有缺角或是崩牙感。

看來只能買個新品回來交叉驗證了
nanuX wrote:
早上看了看,確實是有(恕刪)


如果你還沒過保,可以出保固喔 ~
之後才從他們的售服得到這個消息的...
ufoyoyo wrote:
如果你還沒過保,可以(恕刪)


查了一下好像是2年保固,來問問客服。
感謝~
看到飛利浦的父親節廣告在推這台LatteGo EP3246,還好有記得先Google一下維修情況,這下不考慮買了
來回報紀錄一下送修的狀況

飛利浦家電部門在今年出售分家了,可能是系統轉移有問題,竟然查不到保固登錄資料,加上發票只剩之前手機拍照的記錄,發票紙本跟保固卡不知道收去哪了,也無法重新線上登錄保固,打去客服,客服要我打去購買的櫃上詢問,打去櫃位,櫃位又要我打去客服詢問

幸好最後打去維修站詢問,維修站那邊還有之前到府安裝的派工紀錄,可以間接證明還在2年保固內,所以就約了派工維修。

等了1週接到工程師電話,線上說明奶泡量異常,使用自定義設定時,也無法正常停止奶泡,會出約莫40~45秒的奶泡,基本上整個滿滿的牛奶壺都會用完,工程師請我先錄影紀錄。

工程師到訪檢測時,初步也是先出杯確認問題,後來reset機台設定,再次出杯觀察,搭配使用「中杯」設定(奶泡跟咖啡都設2顆燈),發現奶泡量異常的多,打電話回公司諮詢後,說要攜回檢測。

又過了一週,打電話來說「壞掉的東西太多了,公司要換一台新機給我」...

心裡還是想要知道壞了什麼,畢竟原本使用上只觀察到奶泡量異常而已,所以還是跟工程師詢問了一下壞了什麼東西,不過也是問不到什麼內容,就說太多東西了

所以就這樣換了台新機給我,牛奶壺部分因為當天檢測時工程師沒有拿走,所以也沒換新的給我,還是用舊的...


目前機器使用上還正常,新款機器運作聲比舊款小聲太多了

拿鐵自定義奶泡量,約莫25秒後就可以設定停止,也算比較正常了,至於後續有沒有像之前回文反應的,沒多久又再故障,就持續觀察了。
nanuX wrote:
來回報紀錄一下送修的(恕刪)

期待您後續的追蹤分享!
我家的機器好像也是今年開始有這種問題,正常應該是會一直持續有哧哧哧的聲音,有時候不會持續中間會很安靜然後奶泡就會異常的多,我的塑膠杯圓圈凹槽已經出現蜘蛛網裂痕,剛出現裂痕還不會奶泡異常,不知道是不是塑膠杯的緣故
用了這台咖啡機快2年了,有時也會奶泡異常多一點或少一點,但也就沒管他
這兩天奶泡又更少了,幾乎比平常少一半以上,今天再次使用時奶泡已完全出不來
剛好搜到這篇po文,感謝樓上有人提到奶泡壺,瞬間解救了我的奶泡問題

原來我的問題出在奶泡壺,原因是壺的另一半的黑色軟塑膠裡的小水道卡了奶詬了
去沖水把奶詬沖出來後再試煮一次,終於沒問題了,太開心了,原本還煩惱送修問題
更新一下,送修換機後+舊奶泡壺的使用狀況。

目前累計使用約滿2個月了,奶泡量都正常,所以我的案例是機台本身的控制有問題。
今天家裡的咖啡機也閃三紅燈,想說看網路上有人說可能是咖啡豆卡住就把上蓋打開來看,一看嚇死人裡面像樓主上面po的拆開照片的位置整個都鋪滿咖啡粉,也不知道為什麼,我沒有用預磨粉倒在裡面,都用咖啡豆直接沖咖啡,晚上回家再把咖啡粉清一清看能不能正常

回家拆開來認真看了一下是研磨器和咖啡粉管子連接處斷掉,但我咖啡機也沒摔過怎麼會斷,一開始我想說是不是我拆上蓋的時候弄斷的,後來想想不對阿我打開來就已經佈滿咖啡粉而且連背後都有不知道斷多久了,清潔完後結果還是一樣三紅






道奇兔
https://reurl.cc/WGo8Kehttps://reurl.cc/N0oNe62個閃紅燈相關問題給你參考
tequila01
我猜應該是馬達掛掉,因為按咖啡馬達不會有反應,接口斷裂也滿多人這樣品質有點太差了
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