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小弟在森森購物向禧龍定了 BEZZERA MITICA

4/2交機,由該公司史先生負責

求助~~BEZZERA MITICA新機磨傷

開箱後,我質疑BEZZERA品質不良,機體不銹鋼表面有很多髮絲紋,尤其滴水盤有明顯刮傷,當下要求更換水盤,該人員允諾後,要我簽字確認無誤

該人員離開後,我在仔細擦拭教學時留下指紋時,赫然發現有一小刮傷在機器表面
當下已LINE傳送照片給予該史姓人員,並同時與森森聯絡該狀況


求助~~BEZZERA MITICA新機磨傷
求助~~BEZZERA MITICA新機磨傷
求助~~BEZZERA MITICA新機磨傷



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十天過去了,這段時間,禧龍表示詢問BEZZERA回覆"機器是手工製作,多少會有些瑕疵"
因BERRERA機器很缺,無法再向國外調貨更換,或是可以考慮退貨~~!!!
森森的態度,也只是單純的回應禧龍的解釋

但,這兩天在看01各位討論的文章時,赫然發現,其他BEZZERA開箱時,怎麼跟我的不太一樣?(借用CCHSU0521大大照片,還請見諒)

求助~~BEZZERA MITICA新機磨傷

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我的新機器,為甚麼沒有白色保護膜在機殼上????難怪會刮傷!!!!!!
我開始質疑,這台機器,可能有使用過


這種不負責任的廠商,竟然可將疑似該公司製造的痕跡,移花接木推給BEZZERA

目前,小弟有幾個想法
一.退回商品;訂機到拿到共花了兩個多月的時間,我,實在沒有勇氣,再繼續等待.......
二.開始使用;想到這不誠實的廠商,對於日後維修也產生很大疑問,不爽......
三.要求折價;商品有使用過痕跡,以"展示品"價格優惠,我可以接受~~但禧龍不接受,森森也不想介入
四.訴諸媒體;希望媒體幫忙披露,然後.....唉


十天了,機器還放在公司,用都不敢用.....
原價八萬多的商品,目前放著積灰塵,對於這樣的廠商,真的無奈.......


文章關鍵字
介意就退吧~~
免得心中存有疙瘩~~
另全機不鏽鋼會有小小刮傷.髮絲紋都是早晚的問題~~
這點你以後就不會太在意了~~

還有自訂機到拿到共花2個多月~~
真佩服你的耐心~~
我從左岸訂expobar從上海星期一發貨,我星期三中午到貨~~
好可怕的物流速度~~
謝謝您

小弟能夠完全接受日後使用的痕跡
但目前在意的,禧龍似乎不是個誠信的公司,對於後續保固能力,我是有質疑的~!

沒想到,在台灣要找到個有信用的商家,還真難~~!


其實還好啦,
自己用還是會有刮傷
兄要功能正常就行了
您好,
想不到我的文章放著麼久了還有人會引用(感動)

不知道是您拍攝的關係還是角度問題,這種程度的刮傷我覺得還好耶. 當然如果您介意的話,若要退貨就退貨吧,一台機器是要用好幾年的.
服務方面我是覺得還好啦,基本上我也修了兩次,修好也都沒問題,現在仍然繼續爽爽用。
送修取貨都是在門市處理,但是維修的部分好像是他們自己的工廠(?)
送修回來時的門市店員我覺得不太專業,沒辦法仔細的解釋我的機器當時發生什麼問題,除此之外,我覺得沒有到板上說的那麼慘@@
我買的Bezzera BZ10已是超冷門機種,去年故障時還是可以修。 咖啡機大部分零件都是通用的,一般來說也都是制式化的零件,應不至於當孤兒機。
手上的腕錶,早就磨得不成樣,就算下次洗油時,我一定要求師父不要打磨,因為,這些傷痕是我所有的記憶~~

但新買的商品有刮痕,我很難把它成為記憶的一部分
因為其背後所攜帶的,滿滿的都是廠商的欺騙.....

小弟購買自用車,也發生車商不誠實的欺騙行為(曾發過文)
我只是沮喪
台灣真的找不到誠實的廠商嗎?

cchsu0521 wrote:
您好,想不到我的文章...(恕刪)


真的非常謝謝您!!!(^^)

當初我想藉由禧龍購買,就是希望後續的維修服務
但我現在真的擔心,MITICA好像更為冷門
以禧龍的回覆態度
日後的維修,可能真的要自求多福........
donovan0426 wrote:
真的非常謝謝您!!!...(恕刪)


我送修的兩次情形如下, 嚴格來說只算修一次

1. 電源開關壓下去彈不起來--- 打電話給門市,說剛好工程師在中和附近出差,可以順路來我家看看,然後工程師來之後把開關僑好,順便跟我講一下以後發生時該如何自己處理-->OK 因為我也懶得拖去修,結案!
(事後看國外論壇,這開關在國外也被幹翻天...)

2. 鍋爐壓力無法達到1.1bar---打電話給門市,安排時間送修,約2星期修好,這次的問題是老爸沒用過濾水導致內部有點問題,他老人家也順便學了一課,裝了個RO.

維修方面我個人是不覺得有雷.
後來因緣際會又敗了alex 跟齊成進貨,兩間代理商一比,我自己是覺得齊成專業多了. 我送修機器一點半去拿,跟老闆聊到兩三點,還把機器再拆一次來看,並跟我解釋裡面有什麼零件、個別是幹嘛用的等等..,獲益良多.

cchsu0521 wrote:
我送修的兩次情形如下...(恕刪)


再次的謝謝您,我目前也把Duetto 2列為功課,以為最壞打算.....
這兩天,寫信詢問BEZZERA
針對機器的狀況,原廠表示了些建議

先回覆給森森購物吧,看看他們怎麼回應
想簡單喝咖啡~~~還真難耶.....

當出為何不跟禧龍公司買而要跟森森購物買~
這一點我倒蠻好其的~

禧龍公司的說手工製作和不鏽鋼板在加工時一般都會上保護膜~
避免在折床加公產品痕跡~~~

不懂禧龍公司說的手工製作是指那個制程~
1. 不鏽缸才有分很多種髮絲表面或亮面,烤漆面等...
2.不鏽鋼板折灣是手工(人)拿這鋼板用折床摺
3. 不鏽鋼板是用手工敲出來(以前打鐵的那樣做)
4. 手工是指用人工組裝出來的(現在iphone 每台也是用人工組出來的)

你,禧龍公司,森森購物三者~
這金流是怎麼流的~
你不是付錢給森森公司嗎?
禧龍公司是代理商吧~

我覺得你在乎的應該是這機器被用過的問題吧~
不過機器送來不是全新的一般人都會覺不好~
畢竟那是花時間等和花錢(不少張小朋友...)買的~


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