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是在蔡家門下
因為自己合約要到了所以有跑幾家直營店詢問
發現除了店長其他全是菜逼八
查個合約到期日電腦按半天講不出來
是在玩網遊嗎?
都是一問...............隔很久才答
連說聲"稍等我查詢一下"都不會講在那邊乾瞪眼
介紹方案也不會還要我自己找一種問
問申論題就更鳥了
"請問我的用量比較適合哪種方案?有甚麼優惠?"
然後又看他打起網遊.....
不知道不會找人幫忙喔?
如果我是神秘客這些直營店店長全部都要回總公司夾蛋
然後又去民營化直營門市看看
跟門市年輕小妹說"我合約要到了想換過來可以幫我介紹一下你們的方案嗎?"
這小妹居然不會介紹跑去找店長來講....
尼瑪!送上門來的都搞成這樣，要是在以前這業績當場就被搶走的耶!
當然店長是不用跟店員搶業績
但是這業績是店長做的就有權讓給任何一個店員
遠傳就我所知E化最慢，偏遠地區訊號最差就沒去遠傳直營店考驗自己的耐性了
我是先在大店當新人，原本都不會洗，想說接客接的多總會接到要新辦的
服務好接客多總會有客人覺得我服務好帶人來找我辦的
紀錄拉出來我接客量異於常人....
督導注意到覺得我不會洗太浪費來客數了，就把我調到一家同區來客數最低的店
尼瑪!來的都是買菜阿罵順便來繳基本月租的，連要服務都沒機會更不用說洗甚麼東西出來了
只好跟店長商量休假或請店長顧店去另一家新展店坐櫃
尼瑪!在地獄裡只要一週怎麼洗我都學會了
不過直營店怕客訴，不像手機行要洗怎麼豪洨都可以
只能說把能用的優惠最大化善用，用敏銳的觸覺找出客人能夠接受對自己業績也有幫助的方案
主動介紹優惠方案這樣
後來服務太好客人來不是要幫忙設GMAIL信箱，就是通訊錄轉換，設定WIFI密碼，手機故障排除，不知道拍的照片怎麼看
一堆有的沒的結果業績就完蛋了
我的感想現在各大電信直營店拼命展店各店來客數只會一直被稀釋
各店只會越來越難做
而且除了A級店(搞不好A級店也被稀釋到不A了)門市只有一個主管跟一個店員顧店
主管忙雜事剩下的店員如果是新人只能自生自滅
就算假設有個老鳥店員好了新人想學也只能休假跑來因為排班就錯開了
而這老鳥在來客數這麼少的狀況下還肯把技巧教給新人嗎?
當然老鳥在接客時新人在旁邊可以偷學
但是來客數就少了狀況又這麼多種用偷學的把東西學全前搞不好先陣亡了
這些新人連介紹專案都不會又會有甚麼客人要給他們新辦業務
只能說電信業高層自己白癡
把自己業務當門號一樣一直洗
算了...反正不管怎樣搞那些老闆還是賺大錢
日頭炎炎喔
你對八分上大學的年輕人要求會不會太高了啦？
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