[7/2結案][7/1更新] [6/30起案]光陽 KRV消費者的悲歌_新車 KRV 出保固日記

Prussi.Huang · 2021-07-01T00:25:29+08:00

[6/30]起案，未達異常原因共識[7/1]重新檢討異常原因，重新檢討保固[7/2]完善保固處理更換四項零件文首先強調：1.本人所陳述之事務皆為親身經歷，並且無加油添醋，盡量以圖文陳述事件原貌。2.本人若有任何造假願意負責法律上所有責任。事由：KRV 騎乘時，放油門滑行等紅綠燈 & 巷弄內騎乘可明顯聽見後輪發出異音訴求：異常位置復原至應有的出廠狀態故事主角：本人(原本騎乘雷霆125cc化油版領牌車約14年，因內部引擎腳斷裂龐大維修費所以評估換車)。所在地點：台南。異音處理相關人員：光陽經銷(尚昌車行)、光陽經銷(騎久樂車行)、台南總服務處(銓鋒)如前言，新車騎乘可明顯聽見異音，後續鄰近光陽經銷(尚昌車業 = A車行)，初步試乘檢查，判定以下：該車設計同AK550，應該是新皮帶較為乾澀，需要多騎乘即可，建議多騎個一至二百公里後再來確認一次。備註：1.新車里程數由3km開始累積，騎乘至203加95汽油跳停，油耗約為33.33km/L[6/25]騎乘累積356km，確認異音並未消除且皮帶產生不明痕跡如下圖A：經由A車行初步判定，內部有塑膠件干涉，造成皮帶異常磨損與塑膠板件磨損，如下圖B&C：不過A車行表示，幫忙保固沒問題，但是必須支付工資500元，或者建議回原購買車行(光陽經銷(騎久樂車行 = B車行)OS：為什麼跟光陽買車，車子有問題反映完，還要支付工資處理該車子的問題呢於是同日6/25下午回到B車行，B車行因為不熟該車體架構，因此簡單從外觀去觀察，並且拍照LINE求援。B車行當日回應如下：他們也是第一次遇到這個問題，我們也沒有拆過，因此建議留車給台南服務站處理。由於該車是我的通勤交通工具，也無替代機車可以協助，因此雙方同意6/28將車子送回B車行，再由B車行送往服務站[6/28]上午車子順利交給B車行，暫由B車行處理，同日下午詢問B車行是否送往服務站?B車行回復：明日再送，基本上2~3天是必須的服務站處理時間[6/29]詢問B車行，車子是否如期交出?B車行回復：已經送過去了，等待判定。[6/30]訊問B車行，有初步判定結果嗎?B車行回復：尚未收到訊息。本人：那麼還是有聯絡電話我直接聯繫對方?B車行回復：好，電話是.......上午致電至台南服務站-台南服務站客服小姐：請您留下車主資料，我們再幫你確認。上午約11:15，再次致電服務站：請問有聯繫到車子狀態嗎?台南服務站小姐：技師將親自聯絡您。莫約11:25，台南服務站技師來電：先生你好，請問您是否有載人?本人：並沒有，這是我個人通勤用車，請問車子檢查狀況如何?技師：我外觀稍微檢查過，你這個應該是皮帶護蓋的塑料變形導致干涉，原因是外力人為踩踏造成，所以不給予保固。本人：請問您有拆起來看過嗎?如何判定人為踩踏?我都沒有載人了怎麼踩踏技師：塑料的變形一定是人為造成，我們車子出廠都會檢查，所以一定不會是車廠這邊的問題，會不會是你停放的環境有人去踩踏它或者用力壓它造成變形呢?本人：車子都放車庫，何來外人?若為踩踏，請問採痕跡在哪?車廠出場一定沒有問題?請問出廠檢查記錄在哪?零件良率百分之一百嗎技師：我這邊沒有出廠檢查紀錄，這種資料我給不出來，我只能說我這邊服務站給經銷商，經銷商給你點交，你沒問題才會騎走，所以無法保固。本人：車子的點交，單純外觀以及使用操作說明就騎走了，而且我一發現有異音，我就找鄰近A車行確認過，但初步回應是皮帶乾澀，需要再磨合，因此我繼續騎乘至300km才來檢查，怎麼會無法保固技師：你給A車行看過，為什麼沒有找B車行看過?A車行也沒有反映給我知道，我怎麼知道你說的真的還假的?本人：我車子

sorrowful603

53分

101樓

sorrowful603

個人積分：53分

文章編號：82308992

謝謝樓主的分享,本來也在考慮KRV
但看完一輪後，就完全不考慮了

spring52972

205分

102樓

spring52972

個人積分：205分

文章編號：82309405

站長怎不出來說明咧
技師說被站長罵，為什麼被罵.....是不是站長覺得連這個事情都不能處理掉嗎
連一個小小的換個零件都換不起嗎

應該有其他事務忙碌無法接洽

2021-07-05 8:57

maochuan

619分

103樓

maochuan

個人積分：619分

文章編號：82309480

還好當初看了KRV實車有退火，
決定再觀察，後來還好沒入手。
光陽還是一樣的老大心態

陳怡安

290分

104樓

陳怡安

個人積分：290分

文章編號：82309544

從1993年開始到現在，
一共買了11部光陽的車，
朋友取笑我是光陽忠實顧客。

這幾年網路上的負面消息越來越多，
性能機種吃機油，
西門子噴油系統有問題，
入門車款乘坐角度奇怪等等。

這次KRV問世，
多方好評，
讓人眼睛一亮。

才沒多久就看到這篇，
覺得很感傷。

沙羅季曼

9900分

105樓

沙羅季曼

個人積分：9900分

文章編號：82309682

我常說...能摧毀品牌的只有品牌自己!

相較KRV從有傳聞開始,鄉民不間斷的酸言酸語大半年......
我覺得根本抵不過這回光陽服務站狂呼自己巴掌!

⚠ 騎機車很討厭莫名其妙被狗追著吠,甚至被狗咬!我不能打那些狗自保,因為那些狗有人罩...

單一事件而言需要再加強

2021-07-05 8:57

jamesbond_z8

3795分

106樓

jamesbond_z8

個人積分：3795分

文章編號：82309832

KRV真的很可惜，一手好牌光陽應該要打的漂亮的，太可惜了
沒有不敬的意思

單一事件而言需要再加強

2021-07-05 8:57

IBANEZ123

25分

107樓

IBANEZ123

個人積分：25分

文章編號：82310257

今天車主是有社會經驗的上班族，
懂得為自己權益爭取到底，
如今換成首購車的大學新鮮人？
是否就只好摸摸鼻子默默離開

真的非常慶幸選擇另一陽的DRG，
騎快兩週，洗車發現H殼烤漆不整，
回經銷商，只看一眼就出保不多說
如換成K牌，是否我也得這樣勞心
勞力去爭取，真的很傻眼!!

小客5509

8900分

108樓

小客5509

個人積分：8900分

文章編號：82310867

Prussi.Huang wrote:
[6/30]起案，未(恕刪)

恭喜你的新車圓滿處理, 也有教學成分在內, 只是字裡行間, 看你不斷強調合理出保 , 沒有過多要求, 這樣新用戶面對這咖大廠實在卑微, 再說雖是三天往來, 說實在也是時間成本還有或說跑到服務站的需耗, 上班還要花這心力搞這款新車種抓蟲

都告訴親朋這家業者出品油車等能不碰就不碰

感謝祝福

2021-07-05 8:58

chanp

16904分

109樓

chanp

個人積分：16904分

文章編號：82311105

小客5509 wrote:
恭喜你的新車圓滿處理(恕刪)

聽說董事長很愛
穿吊嘎裝秘密客
在南部巡店
真可惜沒被他碰到
發揮一下董仔的功能

路人39

40449分

110樓

路人39

個人積分：40449分

文章編號：82311588

Chris1688 wrote:
我的也是騎大概500km後，那塊塑膠片磨到皮帶，然後發出很尖銳的聲音，牽回車行，就檢查之後，用斜口鉗剪斷了事，反正是沒差啦，那塊塑膠片沒作用，處理完騎到現在1500km,沒再磨皮帶。

Prussi.Huang wrote:
其實任何設計都有道哩，車行剪斷有跟RD討論過嗎?這是一個高風險的作法

那塊塑膠片看起來就是在防止上方的連結土除下壓變形或是斷裂之後直接卡到皮帶的保護裝置
只是感覺做得有點小, 而且用的材料不知道是如何, 理論上至少要比上方的土除堅硬
也就是說, 若受到上方外力, 要先斷的也是土除
總歸一句, 這也算是皮帶外露的缺點之一

整篇一次瀏覽看完
技師的問題比較大, 想想也是
技師專長是修車, 不是在理論就別浪費時間和他拌嘴了
我是你的話找消保官或直接找他的上層會比較快