[7/2結案][7/1更新] [6/30起案]光陽 KRV消費者的悲歌_新車 KRV 出保固日記

Prussi.Huang · 2021-07-01T00:25:29+08:00

[6/30]起案，未達異常原因共識[7/1]重新檢討異常原因，重新檢討保固[7/2]完善保固處理更換四項零件文首先強調：1.本人所陳述之事務皆為親身經歷，並且無加油添醋，盡量以圖文陳述事件原貌。2.本人若有任何造假願意負責法律上所有責任。事由：KRV 騎乘時，放油門滑行等紅綠燈 & 巷弄內騎乘可明顯聽見後輪發出異音訴求：異常位置復原至應有的出廠狀態故事主角：本人(原本騎乘雷霆125cc化油版領牌車約14年，因內部引擎腳斷裂龐大維修費所以評估換車)。所在地點：台南。異音處理相關人員：光陽經銷(尚昌車行)、光陽經銷(騎久樂車行)、台南總服務處(銓鋒)如前言，新車騎乘可明顯聽見異音，後續鄰近光陽經銷(尚昌車業 = A車行)，初步試乘檢查，判定以下：該車設計同AK550，應該是新皮帶較為乾澀，需要多騎乘即可，建議多騎個一至二百公里後再來確認一次。備註：1.新車里程數由3km開始累積，騎乘至203加95汽油跳停，油耗約為33.33km/L[6/25]騎乘累積356km，確認異音並未消除且皮帶產生不明痕跡如下圖A：經由A車行初步判定，內部有塑膠件干涉，造成皮帶異常磨損與塑膠板件磨損，如下圖B&C：不過A車行表示，幫忙保固沒問題，但是必須支付工資500元，或者建議回原購買車行(光陽經銷(騎久樂車行 = B車行)OS：為什麼跟光陽買車，車子有問題反映完，還要支付工資處理該車子的問題呢於是同日6/25下午回到B車行，B車行因為不熟該車體架構，因此簡單從外觀去觀察，並且拍照LINE求援。B車行當日回應如下：他們也是第一次遇到這個問題，我們也沒有拆過，因此建議留車給台南服務站處理。由於該車是我的通勤交通工具，也無替代機車可以協助，因此雙方同意6/28將車子送回B車行，再由B車行送往服務站[6/28]上午車子順利交給B車行，暫由B車行處理，同日下午詢問B車行是否送往服務站?B車行回復：明日再送，基本上2~3天是必須的服務站處理時間[6/29]詢問B車行，車子是否如期交出?B車行回復：已經送過去了，等待判定。[6/30]訊問B車行，有初步判定結果嗎?B車行回復：尚未收到訊息。本人：那麼還是有聯絡電話我直接聯繫對方?B車行回復：好，電話是.......上午致電至台南服務站-台南服務站客服小姐：請您留下車主資料，我們再幫你確認。上午約11:15，再次致電服務站：請問有聯繫到車子狀態嗎?台南服務站小姐：技師將親自聯絡您。莫約11:25，台南服務站技師來電：先生你好，請問您是否有載人?本人：並沒有，這是我個人通勤用車，請問車子檢查狀況如何?技師：我外觀稍微檢查過，你這個應該是皮帶護蓋的塑料變形導致干涉，原因是外力人為踩踏造成，所以不給予保固。本人：請問您有拆起來看過嗎?如何判定人為踩踏?我都沒有載人了怎麼踩踏技師：塑料的變形一定是人為造成，我們車子出廠都會檢查，所以一定不會是車廠這邊的問題，會不會是你停放的環境有人去踩踏它或者用力壓它造成變形呢?本人：車子都放車庫，何來外人?若為踩踏，請問採痕跡在哪?車廠出場一定沒有問題?請問出廠檢查記錄在哪?零件良率百分之一百嗎技師：我這邊沒有出廠檢查紀錄，這種資料我給不出來，我只能說我這邊服務站給經銷商，經銷商給你點交，你沒問題才會騎走，所以無法保固。本人：車子的點交，單純外觀以及使用操作說明就騎走了，而且我一發現有異音，我就找鄰近A車行確認過，但初步回應是皮帶乾澀，需要再磨合，因此我繼續騎乘至300km才來檢查，怎麼會無法保固技師：你給A車行看過，為什麼沒有找B車行看過?A車行也沒有反映給我知道，我怎麼知道你說的真的還假的?本人：我車子