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只想賣車賺錢、後面的保養、庫存就得過且過了
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Monteverdi wrote:
沒有要為森那美講話，但單純覺得邏輯有些問題
首先，會買KIA的車，絕對是因為被KIA的車打動，不論是CP值、外觀、動力、....其他各種進步，這些都跟原廠有關，和森那美無關，我愛KIA就沒問題，但標題說我愛森那美...看不出哪裡愛了?
第二，內文提到比較大的問題，抖動、變速箱，說是設計問題，如果是設計問題，也跟森那美無關，是KIA原廠問題，原廠不解決，森那美事實上沒能力解決。
森那美可能很愛你，但他只負責賣車、修車，原廠不承認有設計問題，或拿不出令消費者滿意的解決變法、不延長保固.....事實上代理商也沒辦法。
就像DSG變速箱的問題，是原廠的問題，與代理商是誰關連不大 (當然他是台灣分公司直營，沒有代理商，只是舉例)。
車子如果是被修壞的、原廠願意出保但代理商不願意、原廠對問題有解決方案但代理商不配合，這才是代理商的問題。
所以，認為車子本質有問題、設計有問題，首先該砲的是車子廠牌，代理商只是賣、修那台車而成為被砲的對象，也是代理商應該承受的。但若講成車子本質沒問題，是代理商太糟糕，那就與事實不符。
我的邏輯是這樣啦。
如果原廠設計有問題，為何代理商還繼續販售呢?有良心的代理商一定是暫停販售，等確認產品品質沒問題，再重新開啟預購和交車，不是嗎?
我看完你的留言，只覺得是在替代理商推卸應該有的品質把關責任。不是嗎?
產品有問題代理商本來就有責任要修復(因為保固是販售者的義務)，最基本的觀念被你形容的好像是恩賜一樣。就像有些車媒買了某牌車開一年就說品質非常好，為何網路上一堆網友嫌棄品質不佳。我滿腦子想著的是保固期間三年，三年使用過程都沒問題是最基本的，不是嗎?不然保固個毛嗎?
一間會被客戶擁戴的代理商應該要請原廠KIA的團隊來台協助處理，評估是後勤單位人員的專業度不足，還是零件有瑕疵，或者是源頭設計問題。而不是兩手一攤說沒辦法，是原廠的問題。品牌是這樣經營的嗎?還是因為不是森納美品牌，是KIA。從進入營業所到走出門口，只看見KIA。所以KIA品牌差，再換品牌代理嗎?
那些可以保固更換總成或零件的經銷商們，也只是想盡辦法拖過保固期間。找出問題的責任還是在森納美。
最後我的結論，如果依照是原廠的責任不是代理商這邏輯，你應該結論要寫上大大的幾個字，請不要買KIA!我就認同邏輯。誰會買一個本身就有問題的產品呢?
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