超雷！伊萊克斯吸塵器

已經是2025年，伊萊克斯售後依然令人傻眼，而且與之前網友講的如出一徹。
我去年在MOMO買了他們一台直立無線吸塵器（可吸拖），真的是惡夢開始。
先說明一下我們的使用狀況，我們就兩人一貓，平常地上貓砂都還是先用掃把掃，再用舊的一台小米吸塵器吸一下，只有大範圍要吸灰塵時，會先用irobot掃地機器人打掃兩遍，才用伊萊克斯吸角落掃不到的地方，並且每隔一陣絕對清集塵盒。
回到那台伊萊克斯，才買大約兩個多月，開始吸一吸會自己停下，當時打電話問客服，聽聲音是一位阿姨，她不斷打斷我說話，一直要我清洗那片濾網，我告知她我們有清理過，而且是晾到完全乾才敢放回。客服竟然說那樣不夠，要我把濾網拿到加油站自助洗車，用強力噴槍來噴洗，我聽到真的傻眼，用個吸塵器有必要帶著那片濾網幹這種事？！總之後來我們還是用清洗晾乾的方式處理，機器也就是大概可以用的程度，只是我發現它有時候會把吸進去的沙塵再吐出來，然後我再拿小米吸走....
就這樣使用到今年，這當中也有更換過新的濾網，三月時又不動了。該清的也清了，再換上新的濾網測試，機器還是不動，所以就聯繫伊萊克斯將吸塵器與充電座寄回檢修，濾網因為是全新剛拆放上去測試用，所以我們在寄出前將新濾網取下，避免他們在檢查時灰塵又搞髒甚至扔棄，畢竟一片也不便宜。幾天後，我漏接了維修中心電話，他們就以簡訊通知我，馬達壞了，要3400元。送修前我有確認過，保固內除了耗材、電池外，其餘都是免費更換。我立刻聯繫客服中心，客服又推到技師那邊，稱說要由技師來聯繫，我隨後便接到技師電話。
這裡我必須說一下，伊萊克斯技師態度非常流氓，電話中從頭至尾都是一副不耐煩、不斷冷笑、充滿不屑超酸超諷刺的口吻在跟我們對話，最可惡的是說我們沒有用濾網才導致損壞，這是人損，所以要付費。我跟技師說濾網一直都有裝，並且決定要送修前裝上全新的測試，寄出時才取下，沒有跟著機器一並寄回，技師不但不聽，從頭冷笑諷刺到尾，只說了他要跟上司確認，就掛我電話。
我立刻再聯繫一次客服，告知剛剛聯繫的情況，客服最後也只說，她要跟主管確認後，再聯繫我們，這通電話就結束了。3/20聯繫的，至今都沒人回電給我，也就是說，伊萊克斯就是要擺爛置之不理。我之前就有上網搜尋，很多消費者也遇到同樣問題，這台吸塵器馬達沒事就會損毀，風扇會碎，理由都是濾網問題，伊萊克斯將所有問題都歸咎于那片偉大的濾網，都歸咎於人為使用不當造成。我當時將這情況也問過技師，問他們先不要管我這台濾網是否有裝，其他裝了濾網寄回檢修的消費者是不是也有相同問題，也就是機器入塵馬達損毀，技師支吾了一下，說：「.......有，但沒那麼髒。」我真的是.....那不就對了，就是設計不良嘛！所有的問題都賴在濾網身上，保固根本沒用，都是要強收3400元，並且，見其他網友抱怨，更換馬達後，一陣子之後還是會發生一樣的問題。我買的時候是17000多，尚在保固內，假如我不修，17000用一年多就報銷，要不就得花錢修，不但不合理，而且還是再買一個沒多久又會出問題的馬達。
合理懷疑伊萊克斯不只是在賣吸塵器、賣濾網，更厲害的是在賣馬達賺錢。我明天要主動聯繫他們，看看狀況，感覺買了這台設計有問題的吸塵器就是被綁架了。真心奉勸各位，要買吸塵器的拜託請考慮別家，隨便哪一家品牌都好，伊萊克斯絕對不要碰，別忘了他們要我用完吸塵器還得拿那片小濾網去加油站用噴槍洗，要當汽車一樣高規格，只差沒叫我帶吸塵器去打蠟了。
我打算投訴消保會消基會，但聽說這兩個單位都沒用，這種事只會叫消費者自行跟對方解決，如果也有其他人有相同問題有解決的，拜託請告訴我，謝謝。