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小惡魔市集悅遊日本活動報導

我要回覆

5分

樓主

個人積分：5分

文章編號：78186373

拓霖淨水器……服務真的太差了

家裡淨水器購買德國BWT淨水器，每二年更換全部濾芯就要7000多塊錢，都是公司打電話提醒這我覺得不錯，但為什麼要約個時間這麼困難，送錢給你花打暴高雄負責更換的公司，竟然從3月打到七月了，都還打不通電話，給總公司打電話，小姐都只說會通知他們跟我聯絡，我已經等了快四個月了，想說小孩子現在用水量很大，也想買他們公司飲水機，現在也放棄了，在找別家的飲水機跟淨水器了，要等他們來更換不知道何年何月了，買淨水器真的售後服務真的要慎選廠商！

2020-07-03 9:45 #1

文章關鍵字

服務 BWT淨水器公司水器家裡淨電話德國濾芯公司飲水機用水量

506分

2樓

個人積分：506分

文章編號：78192122

monkey9986 wrote:
家裡淨水器購買德國BWT...(恕刪)

可以理解樓主的不爽,但難以理解拓霖的服務
淨水器不是靠濾心在賺錢嗎?
樓主確認一下官網的服務中心電話是否無誤
http://www.bwt-taiwan.com.tw/service-location.php

5分

樓主

個人積分：5分

文章編號：78198162

KING OF CHEN wrote:
可以理解樓主的不爽,...(恕刪)

已經有打給我……只是很不爽是跟我回覆說可能客服專線轉接的問題，一個大公司，你可以放任你的客服專線沒人接聽，而且還長達四個月，現在只想換costco的賀眾的飲水機，他們家想放棄了，貴服務還這麼差！

506分

4樓

個人積分：506分

文章編號：78201416

monkey9986 wrote:
已經有打給我……只是(恕刪)

鬧上版面才打給樓主,客服真的要加強,建議樓主先再觀察一次看看吧,
另一個牌子在板上也有抱怨文

148分

5樓

個人積分：148分

文章編號：85284836

我也有裝他們家全屋淨水器25萬左右吧，然後軟水機鹽巴沒了，2月買的時候官網寫說3月會送過來，現在7月多了...

6月初也有打客服提醒一下，當時也只回說會再回撥預約送貨時間，然後就沒下聞了，現在客服打老半天不是通話中就是沒人接，真的要慎選阿。

226分

6樓

個人積分：226分

文章編號：85285100

等了四個月確實有點久....真的排不出人力嗎??

laovy

19分

7樓

個人積分：19分

文章編號：85320512

一樣的問題，最近保養有問他們師傅是說客服系統在升級，前陣子大概半個月前好像有一陣子會這樣
最近我打是都滿快的應該是升級好了? 但有發現最近call都會被要求加入他們官方LINE帳號
要做什麼直接LINE，客服下班也能留言，我是還沒試過

0分

8樓

個人積分：0分

文章編號：89674750

沒想到從樓主2020到現在2024 BWT服務一樣差勁
每次打客服都要報一次電話
無固定窗口業務可聯繫
反應好幾次的問題每次接到的人員都要再回答一次
且只能接收問題不能解答問題
電話客服說明稍後回覆
卻遲遲未接到電話
這個體系真的蠻爛的
花錢卻不能解決問題

6分

9樓

個人積分：6分

文章編號：90303434

調味粉包 wrote:
沒想到從樓主2020...(恕刪)

沒想到從樓主2020到現在2024-5月再到2024-9月 BWT服務一樣差勁…

48618分

10樓

個人積分：48618分

文章編號：90304621

服務真爛

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