再也不敢領教三星洗衣機

bonostrip · 2018-10-31T15:35:27+08:00

105年10月在賣場買了第一台韓國品牌-三星的洗衣機WD14F5K5ASG/TW 洗脫烘滾筒洗衣機(圖片擷取自三星官網)老實說，真的很後悔當初為何不堅持買日系品牌就好。送來家裡頭的時候，還差點鬧家庭革命，狠被家人噱什麼品牌不挑，偏偏挑韓貨結果...一台三四萬元的大型家電，就在今年10月中出問題了。而同一個時期買的TECO 13公斤直立洗衣機(NT$5000) 每天震動得像是要爆炸，卻還是穩如泰山。三星的洗衣機一直在洗清跟脫水的兩個程序間跳轉，脫水程序轉兩圈又跳回洗清程序繼續注水，卻怎樣就是無法正常進入脫水程序，最後就當機當下立刻致電客服安排維修。怎知又是無限期黑暗的開始......第一天維修人員來檢測，什麼也都沒問的就開始拆機器，拆到內部說裡頭一個驅動馬達的電路板損壞，維修要2900，問我要不要修...真是傻眼，已經屯了兩三天的衣服，怎麼可能不修。隨後立刻致電三星客服，得到的回覆是內部電路板不在保固範圍內，因此要收費用。隔天電路板來了，師傅裝上去，卻說不敢開電。因為疑似馬達損壞，而且先前電路板損壞疑似是因為馬達損壞連動造成的這下可好!! 馬達可是號稱10年保固，居然也損壞了。打電話詢問客服人員，只會回答"我們會把您的問題呈報給公司上層，等待他們評估完之後會再與您聯繫"隔天再次進線，人員回覆會儘量爭取免費維修以及全機檢測又過了一天，一個貌似主管的人回覆：之前講的事情都沒辦法做到只能保固維修馬達的部分。言下之意就是要我繼續屯衣服，屯到我自己受不了花錢消災好個官腔官調的回覆啊......三星呀三星~號稱韓國家電品牌大廠，售後服務也不過就是這般粗糙奉勸諸位往後購買洗衣機對於三星這個品牌請三思