千萬別找小蔡家電,舊品當新品賣,要求退貨,服務人員推來推去,没人肯負責

我們在2/24跟小蔡家電訂了洗衣機和空氣清淨機,2/27送貨人員送來機器時,紙箱已滲水,在樓梯間拆箱更是流滿一地,該員稱洗衣機皆有試機水,每台都一樣,我們一時遭其瞞騙,隔天即覺不對,2/28打電話,留言,mail說要週一3/2才能回應,3/2 中午過後,仍不見有人願意處理,去電稱負責人員還在忙,晚點會回電,一直到4點也未回電,去電說詞一樣,到5點時仍是同樣答覆,直接晚上7點才來電說,要問過送貨人員,3/3 枯等一上午,仍無回應,去電稱負責人員有客人,問何時能回電,答「不清礎」,在商品有問題時,一個如此對待客戶的廠商,應該不是好的交易對象,僅供大家參考,以免花錢受氣千萬別找小蔡家電,舊品當新品賣,要求退貨,服務人員推來推去,没人肯負責
JackLoh wrote:
我們在2/24跟小蔡家電訂了洗衣機和空氣清淨機,2/27送貨人員送來機器時,紙箱已滲水,在樓梯間拆箱更是流滿一地,該員稱洗衣機皆有試機水,每台都一樣,我們一時遭其瞞騙,隔天即覺不對,2/28打電話,留言,mail說要週一3/2才能回應,3/2 中午過後,仍不見有人願意處理,去電稱負責人員還在忙,晚點會回電,一直到4點也未回電,去電說詞一樣,到5點時仍時同樣答覆,直接晚上7點才來電說,要問過送貨人員,3/3 枯等一上午,仍無回應,去電稱負責人員有客人,問何時能回電,答「不清礎」,在商品有問題時,一個如此對待客戶的廠商,應該不是好的交易對象,僅供大家參考,以免花錢受氣)

關注一下...
有沒有良心都是自己人在說的啦~~~
這品質很不堪. 為什麼不找486?
paulchen98 wrote:
這品質很不堪. 為(恕刪)


請教什麼是 486 ?
剛對其客服人員發火後,終於有負責人肯出面處理,說我怎麼可以駡他們客服,我回我等了4、5天,你們没處理,難道不能發火嗎,她回說「她們都有在處理,因為客戶很多,不只我一個,處理要時間,她個人忙到没吃飯、没休息、没上廁所,我知道嗎?說的好像這問題是消費者製造出來的,我想這應該是她公司的問題吧,生意有多大,相關人員就要有相對的配置,不能拿你們忙不過來當藉口吧,最後丟下一句,是送貨人員把要送其它家的,送到我家,這一、二天會有送貨人員來回收,我們之間就結束了,我很清礎反正客人很多不差我一個。
JackLoh wrote:
我們在2/24跟小蔡(恕刪)


你來01洗濯家電版反映售後服務問題就對了!
01是他們家LG洗烘衣機開箱文拿獎金活動的大本營,我相信他們應該也是很重視網路輿情,不敢不理會樓主!
亮哥+ wrote:
你來01洗濯家電版反(恕刪)


這問題没那麼難解決,除非硬要消費者吞下去,如果是我來處理,我會回客戶「請給我一、二天時間,如果商品確認是我們出的問題,我們一定退錢給你,造成你的困擾,不好意思」。一次學乖,買家電儘量找Costco拿,有問題,退貨決不囉唆。
JackLoh wrote:
她個人忙到没吃飯、没休息、没上廁所,我知道嗎?(恕刪)

好笑
這關消費者屁事
收不了那麼多客人
就少收一點單
最近也是去他們家看
門市不大
然後生意不錯
每次去問電器價格都是用排隊的插隊的方式問
認為老闆生意不錯
是否員工部分是否分配一下或是動線部分可以調整
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然後我們買了洗衣機跟電視機
也付錢了然後贈品說之後會幫我們寄出
(重點居然並沒跟我們說自己要登陸產品)
也安排下星期排時間寄送
到了星期二
可能是我們比較著急
打電話去問
電話那頭回說:"沒那麼快好嗎正常都是要等啦"
口氣自己腦補吧我是感覺不太好啦
結果是廠商電話自己打給我們 這也OK
然後前幾天打過去問贈品
才跟我們說要自己登入
好吧是我們不懂沒問清楚 怪不了人
最後我要很公道的說
要便宜的LG商品可以找它們家
但這過程如果你比注重細節眉眉角角大於價格的話你要考慮一下
最後希望老闆真的可以考慮一下動線安排
快要搬新家了, 可以少參考一家, 絕對沒有COMSUMER IS KING 的想法, 但也不想花錢找氣受.......
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