日本一級棒領導品牌原廠維修失誤嫁禍消費者

鄉狼津桃 · 2025-07-16T12:38:47+08:00

大家在維修冷氣的時候，千萬要注意！！修貴沒有關係，但是原廠修壞的東西騙說是消費者的問題，非常惡劣！今年五月因冷氣不涼請一級棒原廠來檢查，檢查完是因銅管破裂，導致冷媒漏光，需更換蒸發器，共9200元，想說壞了就修沒關係。換完蒸發器不到2週，開始漏水，而且中間幾乎沒有使用過，再請原廠來檢查漏水，原廠說是之前蒸發器破裂使冷凍油侵蝕水盤，導致水盤破裂而漏水，報修4900元。這時覺得奇怪，請原廠提供施工前後及第二次檢查漏水時的相關照片，發現第一次檢查的影片及照片，水盤部分完好無破損，第二次檢查漏水的照片卻是破的，詢問原廠他仗著專業背景說一些專業冷氣術語，想矇騙並嫁禍於非相關背景的消費者，始終說是我們冷氣管線的問題導致！第一次檢查時水盤無破損第二次檢查時水盤卻是破的將相關影片照片交由外面冷氣行20年經驗師傅判定，說絕對是拆裝時不小心撞破的！再說冷凍油不可能腐蝕，就算有漏也是漏在排水孔位置！絕非照片上破裂位置！致電詢問客服，客服堅決否認是維修人員失誤所致，並強調是冷凍油侵蝕導致，與技師聯合欺瞞消費者！多次致電客服，客服態度依舊惡劣，直到將提告並爆料媒體才正視問題！說願意無償更換水盤，若水盤是技師弄壞的，修好本該是他的義務，後來多次協調，原廠表示因為還不能確定是誰弄壞的，大概率就是管線問題導致。後來更換完，我將拆下來的水盤照片影片，交由第三方公正單位檢查（一級棒合作維修廠商認證4），合作廠商40年維修經驗師傅分析，100%人為因素拆裝不確實導致水盤破裂，不可能是技師及客服所說冷凍油侵蝕導致！拆下來後的照片只能說到底是一級的品質三級的維修，還是三級的品質一級的維修，大家在維修的時候多加注意，原廠說的不一定都是真的…以後冷氣不敢再買李宏毅他們班的了..