Surface Pro 4 面板刮傷瑕疵,領機請多檢查

今天跑臺中領Surface pro4,現場驗機都沒發現板上大家說的問題,高高興興領走跑去逛街,在誠品沒用鍵盤備份系統,手上的出油,在使用觸控螢幕後,突然發現怎麼左邊偏下有一片一條一條的痕跡,一開始想說可很因為骯髒這樣,用紙巾擦拭後發現擦不掉,用指甲滑過螢幕感覺凹凸不平,趕快回去燦坤要求換機,但是店員說一切要送原廠等原廠判定,沒法給我換貨,所以現在只領到鍵盤跟一張維修單,也不知道何時能拿到換的新機器,且店員說如果下台檢查又有問題,又要送原廠判定,真的現在滿肚子火,微軟的品管跟服務這次我實在領教到了。
請問各位有換貨經驗的,Pro4不會真要等一個月吧。
Surface Pro 4 面板刮傷瑕疵,領機請多檢查
Surface Pro 4 面板刮傷瑕疵,領機請多檢查
剛剛越想越不對,燦X給我維修單感覺是要叫我維修,但是我的狀況應該算是新品瑕疵,請問可以要求換貨嗎?

walterntu wrote:
今天跑臺中領Surface...(恕刪)


微軟7天內有瑕疵是換新品。(不過領貨後發現外觀刮傷,這部分大大可能會吃虧一點

能否問一下大大,螢幕刮痕是怎麼樣才發現的?

可以給要領貨的其他大大參考

昨天整晚沒睡好,星期天微軟客服也沒開~煩

在燦X驗機器時,因為是室內一般光源完全看不出有刮痕,是領機器完後到誠品休息時拿出來,當時手上有油脂在螢幕上面滑動,加上誠品的光源是投射燈,在一定傾斜角度下突然發現的,拿回門市後那些工作人員在室內也看不出來,直到我用手機手電筒照加上把手上油脂塗上去他們才看到,但是說不能換,要微軟鑑定,但是維修單回到家裡才注意到寫"磨到",等一下又要開車去台中要求店員更正,購買後發現刮痕疑似新品瑕疵",唉~領機到回去門市大概三小時就不給換貨,現在再想辦法怎麼處理,所以去燦X交機的各位還是多注意點。

如果等一下再去燦X後,又不給換貨,自己將機器領回來,直接星期一向微軟反應,各位大大學的微軟會給換貨嗎?

另外如果有比較好的處理方案,各位是否可以提供小弟參考。

walterntu wrote:
昨天整晚沒睡好,星...(恕刪)


通常離店後是不保固外觀瑕疵的啦…(這點大大可能要有點心裡準備

畢竟真的很難證明刮痕是不是人為還是原本就有的


小弟理解大大心裡的想法,畢竟剛拿還不到一天就有刮痕……


小弟覺得大大還是等消息再說吧,去了白跑一趟的機率很高

如果真的不能換,聽說微軟延長保固有保一次人損,可以考慮一下

還有,聽大大所言,刮痕類似太陽紋,不是非常明顯,有考慮貼保護膜嗎?應該就完全看不出來了…(不過這也是下下策了
剛剛去電燦坤客服,他說只要出店門發現有瑕疵,流程一定要送聯強或是原廠鑑定,我有提到門市建議我自己直接找微軟處理,速度差不多,客服表示約4-7工作天。
再次與燦X客服反應後,客服是說我可以要求門市註記,領貨時間、發現有瑕疵時間,將更正"磨到"為"發現螢幕刮傷,消費者反應為新品瑕疵",並同意我將維修單影印給微軟做為判定新品瑕疵依據,至於結果就要等星期一聯絡微軟,然後看後續處理。

提醒大家驗機時,在怎麼仔細都不為過,畢竟一台快三~七萬。
剛剛終於去公益店領到機子,剛剛門市維修人員覺得是玻璃在製作過程中沒有拋光好產生的刮痕,明天打電話給微軟客服
walterntu wrote:
剛剛終於去公益店領到...(恕刪)
請問是換新的機子嗎?
燦X只要交機檢查後,一出店門他們認為你已經同意機器沒問題,如果事後發現有瑕疵,只會幫你送原廠檢查,或是你自己送。

walterntu wrote:
燦X只要交機檢查後...(恕刪)


看大大的換貨經驗,小弟是覺得璨坤蠻有誠意處理事情的,希望微軟會有好結果
關閉廣告
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!