(目前總里程162km)
11/25
因幾個月前有購入S3,所以放心的推薦了家人買電動車,就在昨日回直營『博愛店』請業務安排檢查,想了解為何會有這種狀況 ...
----------------以下詢問家人騎乘的感受------------
媽媽:龍頭轉彎較難過彎
太太:整個實際騎乘已經在小蛇形,(因為身子嬌小比較無法控制)
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而在我個人騎乘S3長期駕駛的經驗去比照,明顯發現這台S2,直線上會有不自主傾倒的問題,必須要刻意保持直線平衡,原先認為可能是在組裝上出了點問題需要稍微調整...
11/25 18:00 返廠後經過技師零件的交換測試(一個鐘頭),就我知道調整龍頭以及更換輪框輪胎,稍為的改善此狀況,但仍然沒辦法查明原因,並且無法保證查修時間
另一個問題是S2的鏈條聲異常的大聲... 也附帶問了技師,這旗艦車怎麼比我的S3還要吵
技師:我有發現[鍊條沒有上油]....這台車在車庫多長時間並不清楚,但我車廠我們會噴防鏽不會上油
阿~~~~~"重點是我已經交車了" 怎麼問題這麼多
(沒有上油......這句話在我心裡回響了很久)
[鍊條沒有上油] [鍊條沒有上油] [鍊條沒有上油]
所以原出廠沒有SOP? 所以沒有上油造成的機件耗損是消費者要承擔的損失?
技師: 要不如我們留著檢查
我: OS:這樣我怎麼回家....不如我改天再過來留車
技師:(看我面有難色) 我這邊些借一台代步車給你
我:好的 ....趕快辦一辦想回家QQ
(服務的銷售業務忙著賣車就沒有打擾)回家後由家人再次主動聯絡業務,業務也只表示需要等到工程師那邊釐清狀況才能與我們聯絡並說明
等待案件更進 ....會在這裡分享給各位!
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11/26 18:00
到場後由工程師先提供車輛,讓我們試車確認騎乘上是否仍有行駛平衡的問題
因為擔心只是短暫的解決....
也問了比較細節的狀況,在說詞上感覺的出來並沒有很精準的抓到問題
我:指著龍頭說,是這個位置嗎?
技師:不是.....總體而言,因為軸層分為上跟下,我沒辦法單獨去確認,拆裝上需要花更多時間
為求安全,整個軸層這邊已經幫您拆掉整個重組
我:所以也不知道發生在上還是下?
技師:在出廠組裝軸層上有些微的空隙沒有壓到底...
我:OS:看他也不打算多說些什麼,所以原廠組裝這樣的紕漏,也不需要向上回報去檢討?
技師只是很親切的說抱歉
至於鍊條沒上油的部分,卻是一直不斷強調,車子放在車廠我們只會上防鏽油,至於我們也不會去騎乘客戶的車子,更不會發現沒有上油,發出的躁音,請問這樣沒上油的運作,是否會造成機件的損耗?
這裡解釋了一個很不負責任的理由『這車輛剛出廠,你騎乘到第一次進場維護,這樣的時間上是不會出任何問題的(肯定的語氣)』
.....
...
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我:好...我們也趕時間,剩下再麻煩你組裝
其實這整個過程,我是能理解有在處理問題 ....但是專業認知上跟答覆讓我感到很草率"
也能在這個經驗上讓我知道一些比較極端的版友可能帶多的期待被gogoro給耗盡
而我能這樣無擔憂的買車.....當然是家中有油車的備案**
以上謝謝各位的安慰跟評論,小的會以消費者的角度繼續監視的自己的權益跟產品!!!!!!
