好久沒回來 Mobile01 囉! 希望分享的經驗能幫到車友．行車記錄器在有個萬一的時候實在太重要了，所以即使每天通勤的野狼沒裝但假日騎的重機肯定要裝．我在 2017.8 從失望的獵豹換到 Mio M580，首先第一個月附贈的 SD card 寫不進去了連格式化都無法，好吧認了當自己遇到卡王，自己花錢買了一張不錯的 SanDisk，開始了行車記錄器的 "產品測試" 之旅...
2017.12 第一次送修(使用總里程500km): 在一次不到一小時的下雨騎乘後，意外發現錄製的影片會有奇怪的霧，但要說是霧氣侵入鏡頭也不太合理因為我發現剛開機時的幾秒是清楚的，然後會慢慢開始畫面變霧．如果鏡頭起霧那應該就一直是霧的．另一個問題是天空白色的地方會閃爍，算了暫時不管了．車行協助送修後說是換了 O ring 但測試時有沒有遇到一樣問題隻字未提，我想也應該信任人家的專業．送修回來後至少好天氣是不會霧了，但白色天空仍不時會閃爍，但只要該錄的能錄到就好了不要求跟 GoPro 一樣．至於你問我下雨過後還會不會有那問題？沒測了也不想測了懶懶的
2018.6 第二次送修(使用總里程3000km): 錄一錄會中斷然後關機，一開始格式化記憶卡後改善些，到後來格式化也沒用．reset 鈕一開始好像有用，後來也沒用了．在很少的機會裡能繼續錄影，大多時間都會中斷然後關機．我不是行車記錄器專家，但有預感可能是記憶卡寫入時有問題．車行協助送修後機器回來了，紙條上寫著 "重裝電池後測試正常"
不是啊那問題沒找出來嗎？測試時沒有 re-produce 到這個很容易重現的問題嗎？基於不想浪費我自己、車行、Mio 工程師的生命，我要求 Mio 與我聯絡討論細節，我在電話中問到這些問題但都沒有明確答案，最後客服小姐説她們有發現我使用的 SanDisk 記憶卡剛好是他們不建議的品牌．我一上官網查還真的有寫，至於 SanDisk 這個這麼大牌子的卡為何 Mio 不相容的問題我不想深究了．我問到: 這麼重要的事怎麼沒跟客戶說，不然這樣測到死也是在胡同裡打轉啊! 小姐說: 真的很抱歉，可能是工程師忘了... 好沒關係問題有解決就好．我依照建議去買了她們比較推薦的 Kingston C10 等級記憶卡，再試試吧!2018.9 第三次送修(使用總里程3500km): 再度出現錄影中斷然後關機，而且能理解車行想退出這重複維修的流程了(因為產品不是他們製造的啊)，索性我就自己來了．聯絡客服後派快遞來收件，這點還不錯．第二次基於不想浪費我自己、Mio 客服與工程師的生命，我產品檢修結果出來前在電話中表達了我的疑慮，要求維修結果出來後先跟我聯絡討論測試結果才把記錄器寄回，以及我已按照建議購買推薦的記憶卡為何還出現疑似記憶卡問題．小姐說實際狀況裡可能記憶卡用久了老化造成速度跟不上，我說這才剛買耶! 但沒辦法她們會對記憶卡進行檢測，如果確認是記憶卡效能問題會跟我討論然後附上一張 Mio 的記憶卡．我說可以接受，等妳們的維修結果．結果今天在 Mio 下班前 19 分鐘收到簡訊: "Mio機器已完修，安排下個工作日...."
「沃草說好的先討論檢測結果呢？記憶卡測試結果呢？」趕緊趁下班前打進客服，結果不知該哭還是笑，小姐說可能是工程師又忘了要聯絡 (工程師無法直接聯絡客戶必須透過客服部，那這個忘了到底是哪個部門忘了我被搞得好亂) 工程師檢測電池沒有問題...
問題就不在電池啊那你們一直在電池上打轉，然後我拔下來在房間測試時到後來 “每次” 都在幾分鐘內就會寫入失敗關機，此時電池還有 60% 以上，怎麼可能檢測時會一次都沒測出來?! 為了這支行車記錄器往來台北桃園車行的時間已經讓我感到非常不滿了，但如果只是產品穩定度的問題那就算了，現在這個更嚴重的則是維修紀律與服務品質的問題，即使客服小姐再怎麼有禮貌再怎麼聽起來狀況內，但這個維修案件在客戶端看起來就是狀況外，理論上這些東西應該是由擁有專業的廠商來主導檢修讓客戶滿意，怎會變成客戶在 lead troubleshooting?!分享這個不是要黑廠商，而是希望藉由分享經驗讓打算入手的車友三思，如果你很想拼人品的話．已經要另外換前後鏡頭的別家產品了，所以 Mio 小編如果想聯絡我雖然我很感謝，但可以省下妳的時間因為這問題不是妳能解決的 (能解決早解決了)，要送我一支最新的高階機種我都不想要了，因為生命寶貴，實在無法這樣陪耗下去．
