隨風浮雲 wrote:
看來你是保固的問題，(恕刪)
不是保固，是與網站內容不符。
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chia.tsun wrote:
S購物網站網站內容不(恕刪)
你說的沒錯，我的確有疏失，
所以我才想求助平台，
我其實也不差這些錢，
只是不甘心被騙
心情不好也只是因為平台回復信，
讓我感覺剛被呼一次巴掌，
又被平台忽第二次巴掌
.............................................................................................
這是她回復的信件內容
若有賣家因個人行為造成您使用上的困擾，XX深感遺憾，
為保障更多用戶的權益，也懇請您協助我們一起營造更良好的購物環境，
煩請您協助進入使用者頁面右上角進行【檢舉賣家】， 經由檢舉後，我們將會對該用戶進行紀錄並依據情節進行後續處理。
如果您已有進行檢舉，相關單位將會依據進件順序來審理XX用戶提報的案件，
而因此部分是透過人工審查之方式，若處理速度與方式未能符合您的期待，還請您多多包涵了。
另因實際買賣契約存在於買家跟賣家身上，倘若您認為此賣家所販售的商品及自行取消訂單有疑慮及不滿，
懇請您可將與賣家聊聊對話、商品資訊進行蒐集，並請您直接尋求法律途徑處理，
您可尋找警察機關與消保官協助處理， 若您後續有透過消保或其他第三方管道與賣家進行申訴，
XX收到相關單位的來函後，會盡力提供資料協助調查，這部分還請您放心。
若您後續還有任何疑問，歡迎您隨時與我們聯繫。
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Stan0321 wrote:
你說的沒錯，我的確有(恕刪)
這是第一次求助平台後的回覆，
後來的回覆就跟這封信一樣，
只是換個說法而已
很抱歉讓您在有此次不愉快的購物體驗，
由於XX為提供買賣雙方自由上架操作的平台服務，商品管控屬賣家方確認事項，
建議您日後可先與賣家透過聊聊進行溝通，再決定是否要與該賣家進行下單作業。
若有部分賣家個人行為造成您使用上的困擾，XX深感遺憾，
為保障更多用戶的權益，也懇請您協助我們一起營造更良好的購物環境，
如您覺得此用戶的使用狀況有損其他用戶的使用權益， 煩請您協助進入賣家的賣場首頁點選右上角【檢舉賣家】，
經由檢舉後，我們將會對該用戶進行紀錄並依據情節進行後續處理。
而XX亦有其他優良賣家部分，建議您可於您欲購買的商品頁面查看賣家的備貨天數是否有設定較長的時間，
並詢問賣家是否有現貨、以及查看該位賣家賣場的評價、聊聊回應率的部分，
若該賣場您非常喜歡且賣家也同意能立即出貨給您，待確認完成再進行下單購買步驟，
我們相信透過良好溝通可創造愉快交易，非常謝謝您。
營造良好的購物環境XX責無旁貸，我們深切感受到您對XX的期許，
有關您反映的意見，客服將如實註記並回報給相關單位研議改善，現階段未能達成您的訴求，懇請見諒。
若後續還有任何疑問，歡迎您隨時與我們聯繫。
感謝您使用XX購物！
祝福您有個美好的一天
SXXXX Team
XX購物客服中心
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