我的G7回來了，很慘痛的回來了

傑森艾瑞克 · 2007-10-25T17:11:06+08:00

若有瀏覽過G7的變焦桿壞了，惡劣的維修經驗的朋友們，或是打算在網路購物平台買相機的朋友們，請你們花個五分鐘，聽我分享一下我的慘痛經驗。後來一個多禮拜之後，我打給視遠光學科技公司的客服申訴，之後維修部的主管譚先生才親自通知我，果然，判定為”人為”，更換材料費要$1500。結果在我跟維修部主管的討價還價之下，還是要付$1500。當時我打算花錢了事了，但是後來在網路上的群組發問，發現有同樣情形的夥伴（etonchen大大），但是是在其他商家購買，也在保固期內，卻獲得免費的維修。我覺得判定人為本就不合理，又加上有人跟我同樣的遭遇，一樣在保固內，卻是得到免費的維修，這次我則請了提供平台的興奇科技公司的客服主管代為協調，經過三天，得到的結果還是一樣，還是要維修費$1,500元。我認為不合理，如果過保固期，要我付費我能接受，但是我還在保固內，一樣的情形卻不一樣的待遇，那我寧願給其他的商家做維修。於是便和我同學兩人前往維修部要取回我的相機，另找商家例如EWhat做維修。結果，第二次照面的溝通，發生了極嚴重的衝突，文字及錄音內容如下：錄音檔目前暫不開放（2007.10.27)，請PM。以下是當時對話內容:請大家注意到底是誰先大聲，以及我到底有沒有叫人家閉嘴。0:00~2:00 跟維修部主管洽談，反應我的問題。2:00~3:00 主管一問三不知，開始推託3:00~4:00 換技師接手，針對判定問題探討4:00 我們提出技師的判定做出質疑，技師開始大聲了，請注意誰先動怒的。4:55 技師對於沒有拆開判定前就做出”一定是人為”，自圓其說。5:20~5:50 我朋友對於”專業判斷”提出質疑，依據什麼做出”人為”的判定技師倒果為因，推說”人為”是事後所做的判定，開始批評我們口氣不好6:00 總機小姐開口了：我們不是服務業喔~我回應：你不要吵，你服務態度最差了（我壓根沒提到”閉嘴”這兩個字）6:06 技師爆氣了，到底誰是客戶阿？？大罵我：你是什麼東西！客戶最大嗎？6:43 先推我的人豋場了（暫稱：推手，我到現在還是不知道他是誰），技師還是大罵：你是什麼東西！跟這位推手態度很差的一起叫我：”閉嘴”6:50 推手威脅我：你不要講話喔！技師爆氣：你再講話給我試試看！（到底誰是客戶？到底誰態度差？）6:51 推手動手推我了，我說：你推我幹麻，並回推6:54 技師要衝過來打人了，我同學擋住。到底誰先動手的？7:00 我苦笑詢問一旁的主管譚先生：你是主管吧？7:02 技師先生放大絕：我就是主管！！！！！怎樣？！！！7:07 我要求今天取回我的相機7:14 技師咆嘯：明天來拿！我說：我現在就要拿～技師：我送回工廠不行喔～ 7:30 推手開始出餿注意，要我自己去工廠拿，且開始胡亂推卸責任給一旁不知哪家相機店的老闆。要我簽切結書，並咄咄逼人要我自己去取。7:38 我說：可是你們把我拆開總得裝回去吧（我只要取回我送來時的樣子），推手：不要再可是了（干他屁事阿？）7:50 我說我跟技師洽談，技師說：你叫洽談喔？推手說：你罵東罵西叫洽談喔？（各位網友可以自由心證）7:59 我再度請求主管譚先生做出反應8:13 推手又再度指責我罵東罵西（各位網友可以自由心證）8:25 技師又說我罵小姐閉嘴一事 (我何時叫小姐”閉嘴”了)8:30 推手又開始出餿主意，要叫我簽什麼切結書，自己去未知的地方取相機。8:46 我說：很好嘛～服務業9:05 推手：我懶得看到你了啦（干他屁事阿？）9:15 對於態度的點再度”溝通”9:44

hiroyuki2243

767分

191樓

hiroyuki2243

個人積分：767分

文章編號：3942802

錄音是剛好而已，算什麼預謀？
這樣我送修東西之前會先拍照存證
有人在汽車中隨時備有相機，發生意外時可立刻拍照存證
都是「預謀」、「圖謀不軌」？
即便只是片段的錄音，都可以看出該公司員工的態度之惡劣
服務業這麼好做？可以對維修客戶咆哮？

哈哈～～支持樓主，持續關心此事件

我是Hiroyuki

whsmith

39分

192樓

whsmith

個人積分：39分

文章編號：3943052

csimple wrote:
是『遠視』光學科技公...(恕刪)

這兩間都有喔
可是地址是一樣的
都是承德路
不過樓層不一樣
所以應該還是同樣一個老闆就是了

杉人

0分

193樓

杉人

個人積分：0分

文章編號：3943285

剛剛譚先生也有打電話給我了，他認為這個衝突跟他們公司的商譽是兩回事，應該分開來看

希望我在24小時內停止錄音片段的公開，否則會有大動作的法律行動

請問一下:負責人譚先生跟維修部主管譚先生是不是同一人啊?

這種話他(他們)竟然說得出口

d120000

1680分

194樓

d120000

個人積分：1680分

文章編號：3943649

我猜...應該是所謂的斷尾求生之類的.
那是那位工程師個人的問題. 可能會有這類的說詞.

放心放心...這家公司我也記住了.
還做成懶人包了...

renwei

5分

195樓

renwei

個人積分：5分

文章編號：3943805

支持 +1

這種爛公司,自己員工素質有問題
還想要 "大動作的法律行動"
壓制他人
這種公司,大家一定要好好的 "關心"一下

楊小龍

0分

196樓

楊小龍

個人積分：0分

文章編號：3943982

罵人推人還兼要採取法律行動!?
那麼誇張阿@@.....直接給它長期置頂...........

aweei

372分

197樓

aweei

個人積分：372分

文章編號：3944204

剛剛看到中天的新聞片段了，中天也有公佈錄音內容，聽過的人自有公道，店家如何辯解都抵不過事實的呈現。

emerson1226

0分

198樓

emerson1226

個人積分：0分

文章編號：3944414

糟糕了

事情大條了

中天撥出錄音內容了

中天將也會被譚先生..進行大規模的法律行動

那位主管譚先生限樓主24小時撤刪網路的錄音內容

否則將對樓主進行大規模的法律行動

是否請譚主管也趕緊去警告中天新聞

叫中天新聞在頭條新聞給你們道歉

否則譚主管也要對中天採取法律行動呢???

譚主管好一個危機處理

SSALEX

93分

199樓

SSALEX

個人積分：93分

文章編號：3944417

看了這家公司所謂的譚先生的動作..

大概也可以了解這家公司對物品售出錢到手後的態度了...

直接列入拒買商家名單了..如果有朋友要買..我也會轉發這篇給他參考的

商譽是來自消費者的口耳相傳的...而不是店家所謂的法律行動

真搞不懂..現在有些人..明明人家都證據都呈上來了...還想硬來..

當大家都白吃丫...

對了..今天有看到這則新聞...想跟樓主說.."樓主..加油..!!"