為什麼遠傳3升4只要十分鐘台哥大卻要兩天？

jjs1718

101分

11樓

jjs1718

個人積分：101分

文章編號：50616884

天才小光 wrote:

所以遠傳3G升4G...(恕刪)

我只能說你誤會了,
以遠傳2G轉3g為例,
實質上是2g的遠傳或和信轉移到3g的遠致,
其實是不同公司的用戶轉移,
只是都是使用遠傳這個品牌

只是剛好它的3g及4g同一家公司程序上可以少跑一點而已

天才小光

74分

12樓

天才小光

個人積分：74分

文章編號：50616975

jjs1718 wrote:
只是剛好它的3g及4g同一家公司程序上可以少跑一點而已...(恕刪)

應該是你誤會了喔!!
我們是在說3G轉4G的NP喔!!
就算是中華電信的用戶，3G原號升4G，仍然算NP喔~~要等2工作天。
中華跟台灣大都堅持照NCC規矩走。

fredmail77

22分

13樓

fredmail77

個人積分：22分

文章編號：50617157

天才小光 wrote:
就NCC的說法是，3...(恕刪)

我想請教一下大大，因為這部分不是很熟
究竟，為什麼同門號與電信業者升級，要引用門號可攜法規啊？
想當初我2G升級3G時
也是下午申辦，當晚午夜就會生效
怎麼3G升級4G卻變成要通過層層關卡
(不過我2G升級3G時還沒有恩吸吸存在)
.
另外，關於中華電信拖泥帶水的部分
小弟去年十一月綁月購買Padfone 2時
有打800客服先確認欲前往之門市有無庫存
(直營門市電話皆為代表號，無法直接撥號查詢)
結果那位客服說......
她先寄"公文(電子)"給該門市確認
"公文"耶？這家公司是腦袋燒壞了嗎？
都什麼年代了

天才小光

74分

14樓

天才小光

個人積分：74分

文章編號：50617169

fredmail77 wrote:
我想請教一下大大，因...(恕刪)

3G轉4G，即使一樣中華電信或同公司，也算NP。當然2G轉3G也是NP。我還記得N年前，2G轉3G時，中華電信還提供每月300元的NP優惠。
至於N年前沒有NCC時代，是規範一天還2天，我不是很記得了~~但有回家等就是。
老實說，遠傳3G升4G，可以不鳥NCC，2個工作天作業規定，我也很意外。

fredmail77 wrote:
怎麼3G升級4G卻變成要通過層層關卡...(恕刪)

沒有什麼層層關卡阿，就是要等2個工作天就是了。

A菜

77分

15樓

A菜

個人積分：77分

文章編號：50617185

遠傳搞小伎倆也不是一天兩天的事了，這沒什麼奇怪的，把偷跑、私下亂搞視為廠商利害、有能力的，這才是天真的讓人擔憂吧！

問過在電信業上班的朋友，無論是不同電信業者NP跳槽，或是自家門號2G轉3G、3G轉4G，NCC早就對NP訂立了標準流程。一般門市NP送件，不含週休例假日大約是2-3工作天，如遇連續假日還會延後更久。每天可受理NP的額度是有限定的，今天沒登記用完的額度不會順延補到明天，但若當天NP名額提前額滿就要再順延多一個工作天。就算是自家門號2G/3G/4G升級也要照規矩來。
當你到門市去辦理NP，電信業者電腦送件出去時就會取得一個流水號，有點像到銀行櫃臺等候時抽號碼牌，不過更像是排隊拿號碼牌買名牌球鞋，今天發售50組號碼牌發完了，你就只能拿到明天的號碼牌明天再來買，沒有例外。

若遠傳答應顧客十分鐘搞定3G可以NP到4G，就絕對不是依正常方式來辦理。大概可以猜到的方式就是在內部系統上搞花樣，一方面在NP系統送件申請乖乖拿流水號，另一方面先弄個4G臨時門號給客戶升級，把原門號電話轉接到臨時門號上，用戶也感覺不出來哪裡不同，等NP流程全跑完了再偷偷換回原號，反正都是他們內部作業也不怕NCC來干涉。對使用者來說只要話費沒增加，也不會有人在乎這是怎麼搞的。用意好是好，但這樣搞大挪移，系統只要有一個沒銜接好的話，後面亂帳、功能出錯就會是家常便飯。

反正人心就是喜歡比人優先的優越感，業者有沒有違規、後續有沒有風險，那才不是會在乎的事....