UE100 真是好品質

huwk · 2011-08-25T14:52:07+08:00

1.品質好..用沒多久就壞了..有朋友打開當天就發現有問題2.保固真好..看附圖吧 , 請由下往上看PS.我放上來的圖都會自動縮小..我傳在這裡.自行取用吧http://huwk.fyels.com/hab----------------------------------------------------------------------------------補充線,因為圖片觀看不易.如下為與客服對談內容.只刪除有關姓名與單號部份-- 8/25晚上21:30說真的.蠻無言的..我是因為對羅技的品牌與品質的信任而購買的, 也向朋友推薦..明明是掛羅技的LOGO.但卻不能找羅技維修..---問題1.---客戶問 2011/08/24 09:08 上午請問.參加之前貴公司買一送一活動所送的耳機.保固如何計算? 送的耳機有問題. 要如何處理? 中部有送修中心嗎?另外..貴公司這款耳機品質真的很不良...現在二個左右的音量大小都不同..詢問朋友.也有遇到相同的問題..使用在WIDNOWS上還能調左右平衡.但用在MP3上..根本不能使用...爛死了!答覆 Zixin Gao 2011/08/25 12:20 下午您好,謝謝您的來信，您的事件編號為關於您的UE耳機保固和故障問題，我們回覆如下：請您攜帶購買時的發票或者有效憑證，聯絡當地經銷商。或者直接聯繫Thinking Group思維寶藍科技有限公司電話：02-87123118地址：台北市復興北路150號7樓造成您的不便，敬請見諒。若您需要進一步協助，可撥打羅技電子線上支援專線0800-012-300，並報上事件編號, 我們很樂意為您服務。敬祝安康!子欣謹啟羅技電子技術支援部電話：0800-012-300線上支援專線服務時間：週一至週五；9:00am 至 6:00pm（例假日除外）---問題2---客戶 2011/08/25 01:16 下午你好.你可能沒看清楚我的問題我自行購買的耳機.我可以送經銷商維修..但貴公司活動買一送一..額外送的耳機並無發票或任何憑證..請問.送的這個耳機.1.保固期如何計算?2.我如何送修?答覆 Zixin Gao 2011/08/25 01:34 下午您好,謝謝您的來信，您的事件編號為請你保留好購買UE的發票或憑證，贈送的UE耳機也以此作為保固期的計算。保固的方式和具體程序，還是需要諮詢思維寶藍科技有限公司電話：02-87123118地址：台北市復興北路150號7樓造成您的不便，敬請見諒。若您需要進一步協助，可撥打羅技電子線上支援專線0800-012-300，並報上事件編號, 我們很樂意為您服務。敬祝安康!子欣謹啟羅技電子技術支援部電話：0800-012-300線上支援專線服務時間：週一至週五；9:00am 至 6:00pm（例假日除外）---問題3---客戶 2011/08/25 01:46 下午真的不解.我買的是羅技品牌的耳機..我向羅技詢問.他竟然無法告知我如何送修? 要我向另一間公司詢問?若"思維寶藍科技有限公司"是你們的合作廠商..那可否請貴公司代為詢問..再告知客戶如何維修?為什麼要客戶向另一家公司詢問?答覆 Zixin Gao 2011/08/25 01:51 下午您好,謝謝您的來信，您的事件編號為由於UE耳機產品都是由思維寶藍科技有限公司負責銷售、維修，所以羅技服務中心無法提供保固服務。我們可以理解您的疑問，但是也請您相信這一條送修途徑，思維寶藍公司會為您及時處理保固服務的。造成您的不便，敬請見諒。若您需要進一步協助，可撥打羅技電子線上支援專線0800

ep001

79分

11樓

ep001

個人積分：79分

文章編號：30227120

exdus117 wrote:
UE 的組裝品質本來...(恕刪)

這支應該算是羅技的產品了

只是還掛著UE的名子....

話說TF10有很多爆掉嗎?

跟monster的組裝品質比起來算小巫見大巫吧......

a0203763

50分

12樓

a0203763

個人積分：50分

文章編號：36169406

ue的品質真是讓我見識到了
也是ue100 買來就是壞的
也是音量不均的問題
後來趕快換購其他東西
以後應該不會再買他們家的東西了

davidboyman

21分

13樓

davidboyman

個人積分：21分

文章編號：36172405

我怎麼感覺有點大小眼= =還是剛好遇到爛客服。。。。。。。
我之前水貨tf10去詢問客服不僅非常客氣，也非常專業的幫我解決問題耶@@
不過既然他都說是思維在做銷售跟維修，那你為什麼不直接打給思維，感覺怪怪的捏@@

fordi

69分

14樓

fordi

個人積分：69分

文章編號：36176737

我是找過羅技客服很多次
不過都不是耳機問題就是了
處理上雖然也是公事公辦，不過態度是還蠻OK，產品有問題也是整套收走換新的來

至於耳機的維修問題他們全扔給思維，這個在業界其實還蠻常見的
大公司買下小公司，並不會把所有業務全部搬到同一個地方，那樣有可能會花掉很多成本
常常是就地換個名字，然後繼續做一樣的事，只是對不同對象負責
現在的問題就是產品掛羅技的名字銷售，但找羅技維修的時候客服要消費者自己找思維
這確實是有點怪怪，客服應該講清楚，自己找思維會快一點，但還是要可以幫消費者聯絡才對

雖然我同意消費者自行找思維有可能會比較快處理好
但假如消費者願意等久一點，堅持要羅技幫忙聯絡
那由總公司來當中間的媒介應該也沒什麼不可以的才是