kyanC wrote:我碰到的日本店家都不是這樣...服務範圍內笑臉迎人服務範圍外,馬上擺出一付"你已經他媽嚴重的造成我的困擾"的超為難臉色迪士尼這服務還真是意外啊......(恕刪) 哈,迪士尼是美商吧?!
重點是服務範圍…前面有網友有提到迪士尼希望能給每個客人滿足他們的夢想!這就是他們的服務範圍…但範圍是有其極限的…如果我到迪士尼說想看米奇跳街舞頭轉,結果被拒絕了…難道是他們服務不夠周到嗎?那我也來上網po一篇,「求你了…只不過是頭轉好嗎」?要求 不在服務範圍內是可以被拒絕的!將心比心。
其實不必苛責服務生,今天她一個小時賺多少錢而已?很多人講公司規定如何如何,試想你試他的主管或老闆,你會因為他給客人一杯水嗎而苛責他嗎?大家都說服務業的精神,我個人從事製造業,但是我認為每個行業的本質都是服務業,今天要事發生服務生給水而被處罰,請快點離開這家公司吧