大魯蛋 wrote:
感謝各位大大分享.....(恕刪)


大魯蛋~
可以退的 你把所有配件全部放進去 保護貼不用撕掉 全部配件都放進去盒子內
快請pchome過去收件 一定可以退 因為garmin產品有問題 不會因為你有貼保護膜就不給你送修
pchome 如果不收件 你直接與原廠聯繫 原廠工程師很親切的
因為我的機器剛好第八天出問題 螢幕有黑線條與喇叭異音 我是直接送原廠維修的~~

如果你不建議寄過去原廠的運費的話 我是建議你直接寄到原廠比較快嚕 除非你不想要這台就退貨pchome再考慮要不要等錢退給你之後 再買壹次吧~

台灣國際航電股份有限公司 行銷部收
地址:台北縣汐止市樟樹二路68號6樓
* Tel : (02)2642-9199
* Fax: (02)2642-9099
* E-mail: [email protected]



檢查後他們會寄回給你 記得附上一張紙條 說明你的機器問題點與連絡方式 地址 電話 以方便聯繫與商品反修寄回

希望以上可以幫助到你唷~~~
帶著衛星導航展開冒險之旅 如果我比它聰明 我應該不會買它了 ^_^-Y
今天一早,就去電PCHOME直接跟客服人員溝通...並再次表明立場
也跟客服人員說明現況....
結果.........
1.他說已經將我的問題轉給經銷商(週末即mail給pchome),請我等候經銷商的回覆
判斷問題原因....
2.因為我已經使用(貼保護貼)所以等經銷商回覆後,會有另外人員跟我確認是否可以退貨.....

講到後來結論就是還不可以退......
一切都需要等經銷商和pchome人員判定.....是否可退貨!!!
後來講到火氣有點大...
心想...賣給我有問題的機台還不乾脆點讓我退貨,還要你們判斷.....
搞什麼東東.....

到現在pchome連一通電話及mail都沒有
後來.....我自己花錢寄回Garmin請他們進行確認
反正.....這台機子我就是要買,並不想退貨,所以也不想跟pchome糾纏
只是.....以後再也不跟pchome購物了

現在...把希望寄託在Garmin身上
希望....他的服務有各位前輩說的那麼好.....!!

直接寄給GARMIN吧
花一點錢~可以修好比較重要
當初我的OREGON 400T送修兩次
第一次幫我用好了結果回家後又有同樣無法顯示地圖的問題
然後我就打電話去~工程師說請我寄回去給他們
過一個禮拜就寄一台新機來給我了
後來我才發現~原來是我把航海那邊設定成釣魚所以無法顯示地圖@@
而且窩心的是~他們還把01給的保護貼幫我私下來貼在透明塑膠模上隨著機器寄回來給我
只是太透明點~所以當我又花錢貼了以後才發現氣泡戴上面有還給我

不過我的OREGON 400T也是有樓主如此無法連接的情形
可是我拿回去原廠修當場那邊是可以的說
所以我又拿回來了~只是斷斷續續是會有同樣問題的樣子
這幾天用VISTA TEST是都正常
所以也沒打算自拿回去了
希望樓主可以解決自己的問題
花枝丸
唉......
已經於2/2送回去Garmin了
先前詢問客服的結果..
大概要等個5天吧!!!

因為過年後,積了一堆....!!

不過....這是不是表示Garmin的品質有問題呢??
否則怎會累積一堆.....
呵呵呵....


大魯蛋 wrote:
不過....這是不是表示Garmin的品質有問題呢??
否則怎會累積一堆.....
呵呵呵....


品管在所難免
但可能不完全是品質問題
包括了自己摔壞的、不瞭解操作誤認為有問題、刮傷不爽送回去整新............等都送回去
當然忙翻了
蠻堪慮揪感心的服務被濫用,往後不知會不會就此終止
大魯蛋 wrote:
唉......已經於...(恕刪)


我想等再怎麼久 也不會你等p網來收件 在送去 在連絡 在等待 再取回來的久 ..
這種24小時快速送貨的都是這樣 你買東西送貨都很快 收錢也很快 早上8點下單訂購 下午3點就可以讓你收到

等你要退 要換 都是會比預期的要來的慢慢慢 ... .....

帶著衛星導航展開冒險之旅 如果我比它聰明 我應該不會買它了 ^_^-Y

Timber Wolf wrote:



品管在所難免
...(恕刪)


這人性化的服務.....
我想,這是一個願打一個願挨八....
一個產品的設計製造公司,不可能連基本的人為或是本身瑕疵都判斷不出來(部分)
只是...看公司政策吧.....

和花大錢廣告比起來,
USER的口耳相傳應該會比較有公信力吧!!

雖然到現在還不知道結果為何....??
但就自己和Garmin客服的聯繫而言....
該公司客服的確是蠻親切的~~~
這一點....就加分很多了!!

昨天中午....
突然收到我的765....很驚訝
哈哈哈.....
經過測試已經沒問題了.....
雖然我還是不知道是啥原因
是我使用不當或是機子本身的問題.....
總之先前的問題已經不見了!!!
真是很感謝Garmin捏....

不過,美中不足的一點....(個人認為)
若是會跟使用者說明原因....會更好
也許可以避免再犯(人為)
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