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liarboo wrote:
首先1/5號在大同3C刷卡後就滿心期待趕快拿到新筆電，結果推拖拉的等到1/11才拿到筆電，...(恕刪)
看原文發票開立日是1月5日
真是麻煩，因為樓主刷卡日～星期五晚上 22：36：57
這不是PChome網路購物，24小時出貨，遲一小時罰錢
大同經銷店，不是真正電腦專賣店，有辦法立即從小倉庫出貨
整個作業流程推測是
經銷站刷卡，業務向內部下單
大同總公司內部網路下單叫貨
供應商收單提領整貨叫物流
這種類似網路購物，都是三個工作天
所以星期五晚上不可能，星期六星期日，快遞不送貨
這張訂單就是8日星期一才開始動，有專人上班處理（即使5日時晚上11點前網路下單）
所以透過大同經銷站的統一叫貨體系後再轉經銷商
通常作業流程三天，就是星期三下午才出貨，快遞收件
樓主的S14星期四 11號到大同經銷站
5五／6六／7日／8一／9二／10三／11四／
正好是七天，全部用上
問題在哪
其實上個月電腦展，在會場中看一台華碩All in one
竟是一位中年大叔介紹，遞上名片嚇到是大同
原來多角化經營，他們也賣華碩，但不專業，所以沒辦法立即給貨
最麻煩是～華碩電腦是認發票開立日期
所以華碩維修就是以發票日，5日為第一天
多數廠商的保固計算日，當天就算一日，並不是次日滿25小時才起算第一天
所以前三天就被晚上與假日用掉了
樓主發現有問題
就華碩認定，12日是算第8天，13日是第9天，已經過7天新品退換貨
樓主很冤枉是找大同買
它把顧客可7天新品退換貨給用掉
樓主實際上送到華碩維修日，是拿到筆電第三天
大同做那麼久的生意，難道不知華碩的規定
大同的出貨慢的原因，是不想有大批叫貨資金、送貨與庫存保管壓力
採用無倉庫的方式訂貨與物流交貨，再轉給客戶
大同一定要和華碩談好，如同網路訂購是以貨物送到顧客家，才開始算第一天
有沒有辦法處理這七日的關鍵期
『沒有想法，就沒有辦法！』
大同應該可以用換發票方式，來因應這個問題
客戶到大同領貨日，請帶原發票5日，重新開立一張11日發票
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1. 根據消費者保護法的規定 : 物之瑕疵, 在商品購買七日內 : 是可以要求新品換貨的.
2. 在台灣, 如果您因為商品問題去華碩皇家俱樂部送修, 是擁有備用機制度的.
也就是說 : 即使超過新品換貨期, 您的商品遇上硬體需要維修的問題, 可以和華碩皇家俱樂部申請備用機.
當電腦完修後, 再交換回來就可以.
這可以避免您因為電腦送修造成無電腦可以使用的不便情形.
連結 : https://www.asus.com/tw/support/article/598/
當然, 按照往例 : 我還是會協助您把問題送給客服單位協助處理.
如果有送修人的名字和電話, 維修單號更好.
不方便公開, 也可以 PM 給我.
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
昊翔科技有限公司DEL客製化原廠業務戰合作夥伴
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