華碩皇家俱樂部的服務真是越來越差一點都不像品牌反而提供的服務品質跟小賣店一樣爛

paladin829 · 2012-05-06T15:01:27+08:00

8/12 追加誠如我所說的一個月就壞的東西再次進場維修機率很高又壞了第三次再第二次已請華碩主管做出承諾再壞一次換新品果然又發生了這次華碩就只能按照之前簽定的協議換了一臺新品給我朋友打了這篇一堆大大跟業代甚至華碩皇家俱樂部服務人員的臉真的不好意思我預言電腦會重覆送修成真看來我的經驗告訴我的是對的不過這樣下來牽扯三個月重覆的送修檢測一臺才多少錢的筆電雙方都折騰又壞了三次然後又被我在m01打首頁廣告就行銷的角度來看倒不如一開始做換新品或是其他動作還來的划算品牌形象大減品保名聲大減服務品質大減只為了這種平價款筆電真的不值得請別再用零售業的思考點去看服務業什麼保證修到好幫你修就很好那簡直是荒謬的思考MIT的牌子對臺灣人的服務也做好一點才不會象最近要國家拯救的某牌要救人民還覺得不值得喔對了補充一下 5月第二次壞掉的時候因為小弟上班很忙沒時間處理改由朋友自行跟華碩處理5/26 追加如我所料東西還真的是爛到不行 etc 又進廠維修一次還應該會修好壞的原因又不一樣只能說品質太差5/11 追加雖然華碩還是沒有提供什麼相關的保固措施但來電時語氣好很多也對當時皇家俱樂部的服務不周一直道歉所以就不了了之若後續又產生故障我就會更堅持要換新品..我不是澳客但如果遇到不好的服務不當澳客可能還會被人當俗仔華碩-A53SD 購買一個月而已,竟無法開機..(我買到瑕疵品嗎?)這是我朋友他的使用心得但我這邊要提的是品牌服務部份壞掉的物品 : 華碩-A53SD事情的順序 : 3/27購買 4/30 無法開機 5/1 送小賣店修 5/3 華碩光華皇家俱樂部筆電壞掉的原因 : 主機板無法過電 (主機板零件故障非人為)我是一個華碩品牌已經用了十幾年的客戶自己做過PC硬體販售也會DIY的關係從P4時代就已經再用華碩相關的產品無論主機板顯卡光碟機進而到現在的液晶螢幕筆電華碩家的產品我一點也不陌生也組了上百臺的電腦自己也跑過多次的皇家俱樂部從善導寺到光華的皇家俱樂部也都去了多次但沒有這一次讓我對華碩的品牌這麼的杜爛我不知道站上是不是有什麼華碩品牌或是社群或是業代會去看但我敢說一次就讓我把華碩產品打入黑名單當我接到朋友的反應我想到了皇家俱樂部應該會有比較好的處置於是在昨天 5/5 下午兩點左右我跟朋友去了趟光華皇家俱樂部由2號窗口一位胖胖的帶黑框眼鏡的男性服務員接待一開始我就提出了疑問 NB一個月就壞了而且在非人為的情況下只有單純維修換零件的處理方式?他先看了一下電腦資料然後跑去房間內查看了下就說昨天才收到這部分只能幫我盡速處理沒辦法用其他的方式做處理我說今天東西才買一個月而且又不是天天用壞的部分又非人為你能保證東西沒有其他問題嗎?於是他開始顧左右而言他只說能夠快點幫忙處理但若要換新機就沒辦法我就堅持要他把NB故障的原因講出來結果他就回我說是主機板無法過電所以是零件上的問題我說對阿既然不是客戶本身的人為疏失為何消費者要接受華碩生產出來的"機王" 用一個月就壞掉的東西誰還敢用??? 我就問他你確定以後還不會有任何其他的問題嗎?他就回我 : "應該"是不會有其他的問題