mac1980 wrote:
這一定要請sony處...(恕刪)
請大家別誤解我"刻意"去把他撐開
我是用手指頭去微微撥，就感覺有到縫隙存在
而我剛好還有留點指甲，怎知指甲可以插進去，
插進去後自然滴縫就可以撐這麼開
瞧~信用卡都能"放"上去夾住
就是請大家了解縫有多大~
或如服務人員說滴:它是碳纖維材質，伸縮延展性佳囉。。
今天下午101館已經電話跟我聯繫，服務人員說鑑定出來結果算是正常狀態，
但還是會給我換台新機，可是希望我不要再用指甲或是信用卡去摳它~~
聽到這～讓我感覺被教育似的..
跟他說明別人買就不會有這問題~卻回應我他只負責銷售，品管及鑑定問題不是他的負責~~
我當下感到非常不舒服!!
感覺真是花錢找罪受。。
我本身也算是在服務業，若我的團隊裡面有人用這種應對方式跟客戶應答的話
我想我會多安排些內訓課程，免得延伸些無謂之客怨及公司負面形象受損。
在創造績效同時，售後服務更要懂得深植人心
