Rav4 神車銷量好，交車經驗分享(幕後的秘密)

min12321 · 2019-10-28T16:13:03+08:00

今年的TOYOTA RAV4 5代在全台熱銷，是一台CP值極高的車子，也是我人生的第1台新車，沒想到業務人員的服務品質，讓我對這個日本品牌產生了極大的疑慮。以下是我的購車經歷，希望藉由我的經歷分享給各位未來的購車人，TOYOTA品牌很好，但是要選對業務人員。今年我在『台南歸仁服務廠』簽訂合約，並購買2019年 2.5 RAV4 HV 2WD，因為油電子等待時間非常的久，好不容易歷經了5個多月，車子總算到台灣，沒想到交車過程是小弟的惡夢開始之旅途。(等待過程中不要期望業務會主動聯繫你跟你告知，只會有空讀一下，不一定會回應，請業務報保險單也不報，等交車才一次報給你，想要讓你不能比價…等等)交車時，發現跟原契約簽訂的內容有三件不符合。1、ETAG 要求車牌款式，結果貼前檔。2、升級防盜沒安裝。3、要求後車箱防水拖盤，給蜂槽式平面。另交車要退的『代辦款沒退』、『鑰匙皮套沒貨給』。只能說業務都沒在做功課，不及格。上述截至小編PO文為止(交車近二個月)，只有防盜器、後箱拖盤給了，其它(如etag車牌、皮套鑰匙，代辦費退款…等)都還沒處理。108年11月6日更新，歷時67天總算把皮套鑰匙跟代辦費退款處理好了，看別人都牽2020版的RAV4在路上開，而小弟的2019閹割版今日才算處理好，算一算4月訂車到11月算交車完成，歷經了7個月之久，著實讓小弟受寵若驚，嚇到咬手手。防盜器安裝處理過程：要求車到服務廠驗車，結果驗車發現原廠升級防盜器沒有安裝，所以要求業務於一個星期後(交車日)安裝完成後再行交車，業務肯定口頭都說好好好，一定處理。結果：交車後升級防盜沒裝，意圖以原廠提供的晶片防盜以假亂真掩飾，被我戳破後，又改以工單上的料單號碼跟我解釋，但實際上施作的工單號碼又跟業務的號碼不同，所以想唬爛我又沒成功。小弟無奈之下，要求找時間在安裝。到貨通知。交車過了一星期9月4日自主詢問業務，業務說料要等很久，要不然等滿月檢一併處理。交車過了一個月滿月檢，業務又說不能安裝，料到了，但是PDS沒上班不能裝，請直接約找平常日安裝(事先都不講，等到保養廠才講)交車過了55天公司請假跟業務約安裝，約早上業務說PDS早上沒空裝，所以約下午，不過小弟當天剛好有空早上遶過去，PDS跟我說料還沒到(心裡面業務不是說料早就到了)，所以當天我下午又去PDS安裝。經歷了55天，我才把防盜器裝好。代辦款沒退、ETAG車牌、鑰匙皮套處理過程：跟防盜器的時間一樣，不在贅述。重點是到現在58天了，還是沒收到退款的金額。以上都有LINE的催促紀錄，業務就是不退錢，這算侵占嗎？。以上是小弟的交車過程，目前還是在持續以擠牙膏的方式在跟業務一個一個要。心好累…交個車也要搞心機。『台南歸仁服務廠』真的讓小弟我心好累。PO文是希望別在有人像我一樣心累。