誰說國外的月亮比較圓- BMW NA 故事篇

他們不會在整備中心裡
把客戶的M5拿來玩吧
要不然怎會發生擦撞
Maxwell wrote:

從對話..我怎嚜想到K大的..畫面..一直



原來..BMW也是一個樣...很扯的作法..

沒想到BMW主管以為..唬爛..騙騙...車主..就可以OK!..

可想而知..一定很多人被醬子耍..






如過這是全球性的問題..

那就是..製造/品管...源頭就出問題了!..






我的直覺..就一想到..汎德...



...(恕刪)


其實我一直在憋著不要笑出來
她每講一個說詞
我老早就有回應
她越來越緊張
因為快編不下去

我最後有安慰她
我不是針對她
我只是讓她知道其實顧客不是傻瓜
有時候誠實一點顧客會諒解的
但把顧客當傻瓜最後只會讓事情更糟
lesliechen1023 wrote:
他們不會在整備中心裡
把客戶的M5拿來玩吧
要不然怎會發生擦撞...(恕刪)


應該不會啦
那個整備廠我去過四次
裡面員工素質非常好

其實歐洲經濟不景氣
BMW 把很多歐洲配額送到美國來
所以整備中心塞滿車子是真的
維修空間其實並不算大
不小心擦撞是很有可能發生的
我不高興的是你不誠實
並不是你失誤
想像力跟文筆真不是蓋的
BMWNA的哪一位主管跟你有過這樣子的對話?
Venon22 wrote:
想像力跟文筆真不是蓋的
BMWNA的哪一位主管跟你有過這樣子的對話?...(恕刪)


你被打臉還不夠響啊

BMW NA
Special sales department

主管
Simone

員工一
Larrisa
Thank you for your email and patience, as our office was closed last week due to Hurricane Sandy.

Your vehicle arrived to the port in Oxnard, CA on 10/30 and has completed customs clearance. Your vehicle is currently in the inspection process at our Vehicle Processing Center. We have followed up with our colleagues in Oxnard to obtain your vehicle’s current status and will be able to advise more information once we receive their response.

Please note for West Coast deliveries it takes approximately 8 to 10 weeks from the date of drop-off for re-delivery to occur. The 6-8 week time frame you have referenced is for those vehicles delivered on the East Coast.

Should you have any additional questions, please feel free to contact our office.

Kind regards,
Larissa


BMW of North America, LLC
European Delivery Specialist
300 Chestnut Ridge Road
Woodcliff Lake, NJ 07677





BMW NA customer relations
James Laski (jimmy)

I am currently coordinating with the dealership and our field representatives to see what the holdup is. Thank you for your patience.


Kind regards,

Jimmy Laski

----------------------------------------
BMW of North America, LLC
Jimmy Laski
Customer Care Representative, Western Region
Customer Relations and Services
B2-US-A-51
P.O. Box 1227
Westwood, NJ 07675-1227




其實1000公里換油已是上一世紀的觀念
現在新車多不建議這樣做
只是錯誤的觀念很難改
所以車廠多用贈送幾次免費保養或贈送1000公里免費檢查來避免客戶過早換機油
畢竟如果在保固期出問題車廠還是要負責

krispykremeII wrote:
不是每台車都有這個需求

M 係列在引擎磨合期內
機油有特別添加物,可以有效減少金屬屑對引擎損害。

提早換油不是好事
Venon22 wrote:
想像力跟文筆真不是蓋的
BMWNA的哪一位主管跟你有過這樣子的對話?...(恕刪)


我還有錄音下來
其實後面的 E-mail 更好笑
但我先保留等到星期一
我看 BMW NA 怎樣回我

主管一看就想敷衍搪塞你
幸好大大強硬的堅持態度,才不會被對方當軟蝦子欺負.
只能說

krispykremeII wrote:
最近看到很多 F20...(恕刪)


看完之後不知道賓士會不會比較好....
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