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ching661744 wrote:
看到馬自達這事件好多...(恕刪)
既然是從事服務業
不管客人再奧
基本的態度還是要有
忽視MAZDA業務他們私底下的言論
只說奧客
其實你也是正義魔人之一
我從事服務業十年也有了
從早期加油站要求排隊&鞠躬送客的中油
到要應付父母帶小孩的一些狀況的麥當勞
甚至到會常常遇到那種不懂還硬要裝懂的客人的光華商場
我想大部分的奧客我都遇到過了
但是有位前輩說的狠對~
他說:當你奧客遇到的比別人多,就表示你的能力還不到,修養還不夠.
這句話其實很值得好好的去思考.
就算是那位爸爸的態度也許一開始不好
但只有MAZDA業務單方面的說詞而已
MAZDA業務的嘴臉卻是清清楚楚的表現在影片中
更何況女業務也有在她自己的FB上表示說有看到他在旁邊
既然看到了卻不去特別注意跟提醒當事人??
也許你花個幾小時去看在01和FB(有些業務的FB都已被修改甚至關閉)上事件相關的資料
就不會說出這樣的言論
大家今天抨擊的重點在於業代的態度及做事方式
耍流氓的業務!
放縱下屬胡鬧的主管!
私底下表現的很屌被人肉出來後卻當縮頭烏龜的朋友!
更別提那位女業務在FB上的發言!
那是一個業務員該有的嗎??!!
的確!業務很辛苦也很心酸!
因為做了好幾年的業務所以我很能體會
但是你笑~客人也會跟著你笑
你擺譜~也別想客人會有好臉色
你不要太死硬~客人也大都不會太得寸進尺
業務就是這樣
更神奇的是你在背後說他壞話~客人就是會知道
不管是做小生意或是大廠業務
尊嚴要有
但也要懂得放低身段
因為最終的目的不就是要讓客人心甘情願地把錢掏出來嗎?
你說你也有了歲數
那你是不是更應該比別人能把事情看的更透徹才對呢?
也許你是看不慣部分人過度激烈的反應才有這PO文
但你也沒看到事件的關鍵所在
在這時這樣的發言怎麼看都像過期的滅火器
滅不了火
也沒有什麼意義
黑貓白貓,可以抓老鼠的就是好貓.不過我還是比較喜歡橘子貓~~~ ^^
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betty0322 wrote:
王田小姐也沒錯吧今天...(恕刪)
你有沒有想過.今天王小姐事情發生了.也道歉了.但有需要在FB上面寫成這樣嗎?
如果他的心裡是這樣想的.我想他當時的道歉因該也不會發自於內心的失禮吧...
自己的粗心造成這樣的後果其實都還算小事.如果他遇到一樣如同他那群同事EQ的人呢?搞不好當下一巴掌就呼過去了...這種人不是沒有哦...
為甚麼就不能反省一下.還要說東說西說人家的不是?更何況對方也沒有不是?(不接受倒歉就很機歪???)
搞不好這位先生才是她生命中的貴人呢.因此事件讓她學會了凡事更小心更注意.
不然搞不好她那天一不注意把別人的頭都整個砸噴血了才真是大事....
如果她能換成這樣心存感激的發FB文呢?大家會對她不同的看待吧...
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