分享最近到SUZUKI不愉快的經驗!

boss681117 wrote:
馬牌輪胎CEC5一顆跟我報了10500(是一顆喔)我還問了幾次一顆嗎?

boss681117 wrote:
9月底牽了VITARA配件最近才到港，約定時間要去裝配件結果才剛上國道馬上插到一個大鐵片，馬上停靠路邊通知業務跟保險公司，自己假行用了補胎劑才看到鐵片超大根本補不住，想說算了學一個經驗補胎劑算消耗品再買花不了多少錢，乖乖等拖吊車來以後拖到台南某SUZUKI，本人也修過幾年車有私人保養場.福特經銷商.待最久三個菱形的牌子10年前的事情了，我知道這輪胎一定需要做更換請接待技師跟我報個價，結果馬牌輪胎CEC5一顆跟我報了10500(是一顆喔)我還問了幾次一顆嗎?我真的傻了防爆胎也沒這麼貴還跟我強調要換要趕快要調貨明天才會來，當下平復心情跟接待技師說我自己處理好了，默默滑手機找台南馬牌經銷商看能找到同胎紋的嗎，幸好找到一間好事多斜對面一間馬牌台南的經銷商報價3800，立馬表示等下帶輪胎去做更換。

過沒多久接待技師跟我說先生你的補胎劑有使用過了，需要再買一組嗎?我請他們查價完再告訴我價格，結果跟我報了6000多元跟我說因為打氣機使用過了裡面有藥水會阻塞打氣機也要一併做更換所以整組6000多元，說真的我第一次碰到打氣機是消耗品灌藥水進去就會壞掉需要做更換這種說法，默默的跟接待技師表示不用了這種價錢不如去買備胎2-3千元搞定還不會補不住，回家後藥水還沒乾用水管把管道洗一洗還能用把機器收起來，上網找了馬牌補胎劑一個單賣800多....，說實在話沒壞的東西叫我換整組的這不是坑是什麼?那下次要是小燈燈泡壞掉不就要換大燈組了?

最後是配件還沒裝好的時候本來沒想用晴雨窗，因為不知道是不是專用型密合度好不好，請技師先不要裝如果密合度不好就不要裝了，結果拆開試比了一下密合度很好，請技師幫裝一下結果得到的答覆是沒辦法裝晴雨窗沒有算工時，說實在話裝晴雨窗5-10分鐘真的很夠了也沒有很麻煩，我自己摸摸鼻子說沒關係我自己用吧，說實話以後要長期在原廠保養這種服務態度實在讓人不敢領教，不是想凹技師有時候跟客戶有良好的互動大家建立定信任度相處起來會比較愉快不是嗎???以後長期要在原廠保養連晴雨窗都沒辦法幫忙裝?我實在不曉得以後碰到車子有問題的時候我還能期望原廠能給我怎麼樣的服務。

說實在話這篇沒想責怪服務廠人員的意思，很感謝服務廠人員態度都很好也提供給我適當的協助，很久沒有碰車碰到突發狀況也反應不過來沒有處理得很好，但是今天要是不懂車子普羅大眾遇到這種情形照這種報價半個月薪水就沒了，難怪現在普羅大眾對原廠維修的服務相當反感，附上一篇報導全球權威評測機構發現：台灣車主對回原廠保養相當抗拒 http://auto.ltn.com.tw/news/6385/2 ，我今天都還沒滿1000公里就被如此被坑殺這種感覺真的不大好，如果原廠要以這種方式坑殺對待買他們車子的消費者我相信對原廠不會是一件好事這是一種惡性循環，反之大家都用心計較相信會為原廠帶來許多維修上或服務上的困擾，現在網路發達有時候壞事是會傳千里的，本來我預計會買HR-V就是因為本田定價跟配備還有把台灣消費者當成傻子，老是用過期的科技無法同步享受現在世界的主流科技，所以我才會轉買VITARA，這篇單純發洩一下心情!也敬告各位車友對原廠的報價要謹慎，不懂上網查查資訊詢問懂車的朋友或是版友相信荷包失血程度會大大降低。

VITARA是台好車請大家不要砲我!!!單純陳述事實經過勿砲。

huyuming71725 wrote:
真不知道是在酸什麼...(恕刪)

jzh1218 wrote:
原廠的保養品質真的...(恕刪)