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http://www.giantcyclingworld.com/web/warranty.php
保固除外範圍
以下所列出之原因所造成的故障，不在保固維修範圍內(需由使用者自行負擔費用)
腳踏、前後花鼓、轉向系統、避震器、飛輪等可迴轉的部份所產生不會影響一般機能的聲音或振動。
耗材性零件：手把帶(套)、內外胎、煞車皮、碟盤、煞車內外線、變速內外線、大齒盤、曲柄、鏈條、飛輪、輪圈、鋼絲 等零件因磨損消耗的問題不提供保固；漆面(車架、零件)均不在保固範圍內。車架、零件烤漆
店家不知道你要換輪組,就幫你換了,我覺得這算是溝通不良的問題...
難怪你觀感不佳,從條約上來看,客訴成功率可能不高,因為你的問題
屬耗材類(不影響一般機能的聲音或震動)
我覺得你可向原廠抱怨,但不能對店家發火,畢竟他還是解決了問題.
他只是跟著總公司的遊戲規則走...你應該客訴的是產品瑕疵,而不是店家
的服務....
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