2017/8/15第三次消保會進度【買意美汽車 SUBARU WRX 一年半，修了半年的血淚教訓】除非你不在乎保固與服務，不然誠心建議，你可以有更好的選擇！

act_dino · 2016-08-09T16:08:44+08:00

●更新內容刊載於此篇文末●各位SUBARU的愛好者與車友你們好，發文是將本人實際例子，提供給有考慮購車的車友，仔細想想，是否有更好的選擇，而不是像本人一樣，花了錢花了時間，卻整天在跑保養廠維修。當初本人選購WRX CVT之前也是耳聞不少該代理商的技術能力以及最為嚴重的保固問題（我相信隨便Google一下就有），但是當時本人覺得，車子很安全又是新車，應該不會發生甚麼大問題才對，但是經過一年半的體驗，我只能說我超級後悔購入該品牌，真的要相信眾人的建議，真的不要鐵齒…….本人於2015年2月份購買全新SUBARU WRX車款，交車至今1年半，已經發生大大小小的問題，問題累計如下：2015/6/27 發現側裙瑕疵，保固重新烤漆。2016/1/23 駕駛座大燈進水，保固更換，但是更換過程中拆裝保險桿根本亂裝，裝三次都裝不好，導致本人自行花錢請外廠處理。2016/2/5 發現變速箱漏油，回廠檢查只幫忙清潔乾淨漏油處，卻沒有安排再次回廠時間，最後是本人自己觀察一陣子才又回去請該廠檢查，最後也是請你回去等通知而已，並沒有告知什麼時候可以安排回廠，一等就是兩個月，過程完全沒有解釋、道歉以及說明漏油原因。2016/2/5 電瓶沒電無法發動車輛，需接電後才可以發動，檢測電瓶蓄電量不足，當天即聯絡意美汽車告知情形，也於隔日2/6回廠檢測，該廠只說明電瓶沒問題，隨即把車歸還。2016/3月底，再次因為電瓶沒電無法發動，再次回廠，該廠說明可以保固電瓶，但是一個車廠竟然連電瓶都沒有備料，只幫客戶充電，充電過程中，還讓電瓶液外漏，導致電瓶保護套以及引擎室內的烤漆被腐蝕，最後讓消費者開著一台隨時會無法發動導致顧路的車離開，而且該廠還要求客戶提供2/5號當天的通話明細，證明本人有去電以及回廠做電瓶的問題反應，不然不予保固（電瓶保固一年）。等待約10天後，才於4/8出保固更換電瓶。2016/4/13-23 等待兩個月，總於安排進廠維修變速箱漏油。維修過程提供的代步車輛，竟然胎紋都超過安全線，胎紋都磨光，行徑中還亮起引擎燈，根本罔顧人命。經反應以及向媒體投訴後有安排更換代步車。最後維修好變速箱漏油交車時還因為留廠維修，導致本人的後保險桿受損，被不明物體溶解保桿烤漆。除了上述的問題以外，到現在來還沒處理好的問題是車輛方向機異音，意美汽車卻不願意保固更換新品。本人2016/2月份，開始發現車輛底盤有異音，本人先請外廠幫忙檢測，但是異音並未找到確定的位置，所以尋求意美汽車協助。最後於2016/4/23確定檢測出來為方向機異音，而且因過程中，因為幫我拆解過方向機，所以導致原本異音問題以外，更新增了我低速打方向盤會有一節一節分段感，而且方向盤重手很多，於是隔日前往車友推薦的意美新莊廠檢測，但是新莊廠告知，檢測方向機的單位為內湖廠，所以不敢幫忙調整問題。最後決定申請保固更換，但是隔日隨即接獲通知表明無法保固，經本人再次寫信去客服部門投訴，才由該公司技術部經理，也就是保固單位負責人出面說明，大致的會談內容是：意美汽車技術部經理直接說明車有改裝輪圈、煞車、以及避震器，本人說明輪圈規格與該公司2016年車款一致，煞車也是該廠所販售WRX STI車款直接沿用，對方才改口說明，主要是我更換避震器所以導致方向機異音。但是我隨即告知，本人所更換的避震器是非常高品質品牌，符合世界法規，而且更換原因主要是因為，本人所購買的車款，原廠的避震器實在太硬太跳，導致妻女坐後座實在不舒服才更換。但是對方說明只要有更換就不保固，他也說他自己無法證實是因為方向機本身瑕疵導致，還是因為我更換避震器導致，但是只要改裝就不保固。我也

kobayashii

12分

1731樓

kobayashii

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文章編號：68312284

本想換Forester,看完後登入幫頂

egoempathysales

598分

1732樓

egoempathysales

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文章編號：68369506

三月のかぜ wrote:
太慘烈了樓主應該要...(恕刪)

沒錯現場反應效果很好，有其實很大聲那種，公關公司不得不處理，哈哈哈。

eric8922

149分

1733樓

eric8922

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文章編號：68466549

樓主的慘劇，看的我心有淒淒焉，幫頂一下。

鑽地的冰蟲

775分

1734樓

鑽地的冰蟲

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文章編號：68584984

eric8922 wrote:
樓主的慘劇，看的我...(恕刪)

現在狀況如何??

wutakashi

13分

1735樓

wutakashi

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文章編號：68790604

小弟最近看上2018 impreza eyesight,
因為小弟單身, 覺得開休旅車太浪費,
所以只看中型房車, 預算100萬

但是我很注重安全, 想要全速域ACC, 盲點偵測
國產車都只有頂規休旅才有, 只好往進口的看,
發現只有IMPREZA不到100萬, 就可以满足我的條件,
它的規格和價格真的太誘人了

看了樓主的文章, 我決定打退堂鼓,
畢竟車子好歹也開個4,5年, 難保中間會出什麼問題,
萬一遇到兩光的原廠, 那就...

感謝樓主分享, 相信自由市場的力量, 可以把不肖業者淘汰掉