2017/8/15第三次消保會進度【買意美汽車 SUBARU WRX 一年半，修了半年的血淚教訓】除非你不在乎保固與服務，不然誠心建議，你可以有更好的選擇！

act_dino · 2016-08-09T16:08:44+08:00

●更新內容刊載於此篇文末●各位SUBARU的愛好者與車友你們好，發文是將本人實際例子，提供給有考慮購車的車友，仔細想想，是否有更好的選擇，而不是像本人一樣，花了錢花了時間，卻整天在跑保養廠維修。當初本人選購WRX CVT之前也是耳聞不少該代理商的技術能力以及最為嚴重的保固問題（我相信隨便Google一下就有），但是當時本人覺得，車子很安全又是新車，應該不會發生甚麼大問題才對，但是經過一年半的體驗，我只能說我超級後悔購入該品牌，真的要相信眾人的建議，真的不要鐵齒…….本人於2015年2月份購買全新SUBARU WRX車款，交車至今1年半，已經發生大大小小的問題，問題累計如下：2015/6/27 發現側裙瑕疵，保固重新烤漆。2016/1/23 駕駛座大燈進水，保固更換，但是更換過程中拆裝保險桿根本亂裝，裝三次都裝不好，導致本人自行花錢請外廠處理。2016/2/5 發現變速箱漏油，回廠檢查只幫忙清潔乾淨漏油處，卻沒有安排再次回廠時間，最後是本人自己觀察一陣子才又回去請該廠檢查，最後也是請你回去等通知而已，並沒有告知什麼時候可以安排回廠，一等就是兩個月，過程完全沒有解釋、道歉以及說明漏油原因。2016/2/5 電瓶沒電無法發動車輛，需接電後才可以發動，檢測電瓶蓄電量不足，當天即聯絡意美汽車告知情形，也於隔日2/6回廠檢測，該廠只說明電瓶沒問題，隨即把車歸還。2016/3月底，再次因為電瓶沒電無法發動，再次回廠，該廠說明可以保固電瓶，但是一個車廠竟然連電瓶都沒有備料，只幫客戶充電，充電過程中，還讓電瓶液外漏，導致電瓶保護套以及引擎室內的烤漆被腐蝕，最後讓消費者開著一台隨時會無法發動導致顧路的車離開，而且該廠還要求客戶提供2/5號當天的通話明細，證明本人有去電以及回廠做電瓶的問題反應，不然不予保固（電瓶保固一年）。等待約10天後，才於4/8出保固更換電瓶。2016/4/13-23 等待兩個月，總於安排進廠維修變速箱漏油。維修過程提供的代步車輛，竟然胎紋都超過安全線，胎紋都磨光，行徑中還亮起引擎燈，根本罔顧人命。經反應以及向媒體投訴後有安排更換代步車。最後維修好變速箱漏油交車時還因為留廠維修，導致本人的後保險桿受損，被不明物體溶解保桿烤漆。除了上述的問題以外，到現在來還沒處理好的問題是車輛方向機異音，意美汽車卻不願意保固更換新品。本人2016/2月份，開始發現車輛底盤有異音，本人先請外廠幫忙檢測，但是異音並未找到確定的位置，所以尋求意美汽車協助。最後於2016/4/23確定檢測出來為方向機異音，而且因過程中，因為幫我拆解過方向機，所以導致原本異音問題以外，更新增了我低速打方向盤會有一節一節分段感，而且方向盤重手很多，於是隔日前往車友推薦的意美新莊廠檢測，但是新莊廠告知，檢測方向機的單位為內湖廠，所以不敢幫忙調整問題。最後決定申請保固更換，但是隔日隨即接獲通知表明無法保固，經本人再次寫信去客服部門投訴，才由該公司技術部經理，也就是保固單位負責人出面說明，大致的會談內容是：意美汽車技術部經理直接說明車有改裝輪圈、煞車、以及避震器，本人說明輪圈規格與該公司2016年車款一致，煞車也是該廠所販售WRX STI車款直接沿用，對方才改口說明，主要是我更換避震器所以導致方向機異音。但是我隨即告知，本人所更換的避震器是非常高品質品牌，符合世界法規，而且更換原因主要是因為，本人所購買的車款，原廠的避震器實在太硬太跳，導致妻女坐後座實在不舒服才更換。但是對方說明只要有更換就不保固，他也說他自己無法證實是因為方向機本身瑕疵導致，還是因為我更換避震器導致，但是只要改裝就不保固。我也

act_dino

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樓主

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葉生活 wrote:
謝謝樓主大哥血淚經...(恕刪)

哈哈哈，還好這塊我有忍下來.....不然我就慘了><

葉生活

1分

902樓

葉生活

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你是意美派來的鍵盤手，請問月薪多少啊?出賣人格喔。

act_dino

529分

樓主

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文章編號：61312687

期魂小桑 wrote:
這種高CP值卻是...(恕刪)

我也是一次就怕，再也不敢再買這個品牌了，

前面我有提到，有的車友真的是沒改也沒出保固的案例，

所以不一定是改裝不出保.....

看運氣吧我覺得....

act_dino

529分

樓主

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文章編號：61312696

葉生活 wrote:
你是意美派來的鍵盤...(恕刪)

大家抱持不同意見討論，大家心裡有數就好啦，感謝支持~

葉生活

1分

905樓

葉生活

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文章編號：61312755

SORRY！樓主大哥，我指的是845樓的那位老兄，不小心回錯人了，不好意思，我非常支持你的發文。

act_dino

529分

樓主

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文章編號：61312816

葉生活 wrote:
SORRY！樓主大...(恕刪)

我知道啊，你忘記引言了，我看的出來啦，
我有說謝謝你支持^^感恩~

期魂小桑

6630分

907樓

期魂小桑

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文章編號：61312916

就好像我20年前買的土星好朋友一個接一個買都說有多穩但我跟著買了一卻直出事!自己開的時候變速箱有問題到了原廠怎麼試都是正常的一年內避震氣漏油原廠各種理由不賠(當時認定消耗品一千公里以外不出保) 然後不久壓縮機掛了也是不賠後來就都沒進原廠了

act_dino

529分

樓主

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文章編號：61313007

期魂小桑 wrote:
就好像我20年前買...(恕刪)

原來以前就這樣了，買車真的是運氣，
我就覺得我到底是跟這台車的八字不合，還是跟意美不合??!

謝謝分享~

camper1983

92分

909樓

camper1983

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文章編號：61314915

身為也是SUBARU車主的我不禁想要為版主打氣,版主還可以跟意美來來回回了半年這麼久,而我還未過保早就選擇放棄,選擇放棄是因為不想浪費這麼多心力與時間在這家公司身上,傷心勞力....而且原廠保修能力真的讓我不敢恭維

不過版主既然有詢問消保官意見,消保官也說明意美汽車的保固條例不合理，而且它們無法提供證明是因為避震器導致方向機異音,那其實也不用跟原廠爭辯太多

意美做法也挺怪的,他們既不提供保固也無法在自家場內維修,然後車子零件越拆越多...整件事情就是持續惡化...
最詭異的是委外維修方向機費用12000意美也沒有跟版主索取,其實我覺得意美很自打嘴巴

我是SUBARU車主,我也曾經全車未改裝況下提出有問題零件保固,對他們來說就是寫個報告往上呈而已,但是就是百般推託,能拖延就拖延,真的爛到極點,現在只要有人想買SUBARU我一律想盡辦法勸退,車本質不錯,但是妥善率欠佳加上這種車商...算了吧

act_dino wrote:
哈哈哈，還好這塊我...(恕刪)

act_dino

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camper1983 wrote:
身為也是SUBARU...(恕刪)

你說的沒錯，真的要擁有過，
真的要交手過，才能體會多麼的誇張，
沒有碰過的人，真的想像不到的....
所以我也直接放棄意美了啊，
外面技術好又放心，
重點不會跟你說一些鬼話連篇的歪理...唉....
我真的搞不懂，
東西有問題出保真的要他們的命嗎？
還是不出保固對他們來說有一種莫名的快感？
寧願花時間跟你耗，最後逼人受不了發文，
投訴消保官，這樣真的有比較好嗎？
我真的不懂負責人在想什麼...

然後，謝謝你的支持喔～有你們的支持我就夠了～
開SUBARU的真的都蠻團結的，大家加油～