進步中的VOLVO~原地踏步的台灣經銷商

Griffin Aero 0116 · 2012-09-10T22:36:23+08:00

今年七月~我入手了人生中第一部VOLVO S60 R DESIGN極地白.交車當天~我馬上檢查到前後保桿連同左右側裙都有明顯色差~特別是前保桿~還有明顯整排刮痕~是拋光不完全所致(檢查其他待交白色新車也有這個情況).隨即反應經手的業代~關於色差部份~一律官方回應~是因為這個顏色噴在塑膠上都會有色差.後來觀察了其他白色車~也確實有這個情況~但我很質疑~為什麼同樣情況在BMW BENZ AUDI SAAB不會有?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????車是在台北新凱買的~但我住南部.當下無法再留車~只好先開走~跟業代約定~如果汽車美容無法適度漂白~新凱必須針對色差重新烤漆~包含前保桿拋光部份~也獲得當事人的同意~並隨後在電話中與新凱廠長確認這個備案.接下來的一個多月~因為南部持續大雨~雖然經過美容拋光與鍍膜~但色差與前保桿刮痕依然無法改善.於是去電新凱~要求安排重新烤漆的事情,後來確認在今天09/10早上入廠四天~並由新凱提供代步車.09/08我再次與業務確認烤漆事項與代步車~業代回覆一切如約定照舊進行~要我放心北上.09/09,我整備行李~從高雄一路北上~遭遇塞車共花了6小時抵達台北.09/10,一早到了新凱~由業務與廠長接待.故事開始有了戲劇性變化,當我詢問代步車在哪要將私人物品拿過去放時,業代說要先讓廠長看過車再說.於是我們到了沒有陽光直射的地方~再把前保桿與其他色差部份再次說明~不料廠長卻說前保桿拋光不完全是作業疏失~只需用粗臘再行研磨即可~連同色差部份也是~無須重烤漆~也不接受重新烤漆(還特別強調是VOLVO TAIWAN說的)!!!!這樣簡單的工作~難道交車前無法完成嗎?還是交車前根本不檢查的~有人發現再打算????換句話說~這個工作在高雄當地經銷商即可作業.然而之前新凱業務與廠長在電話中曾提及~因為成本中心不同~無法報銷在南部經銷商發生的費用~希望我幫忙把車開上台北新凱處理!!!然後我這個白痴就傻傻地將車開上來~結果換得這樣的回答!!!!!!原來~說話可以不用負責的!!!反正~錢已經付了~你又奈我如何???用粗臘拋光~我可以很輕鬆地靠自己完成或請汽車美容代勞~何須大工程來到台北內湖???號稱全台最優的VOLVO經銷商(My ASS!!!!!!)我想表達的除了不滿~更想奉勸想買這車的車主~特別是白色~交車前一定要小心~不能輕易妥協~要確保自己權益再付款!!我自身也是銷售人員~採購時總會有同理心~並認為買賣以誠信為原則~結果~得到這樣的回應!!!!!家人曾在18年前買過VOLVO 850 GLT~事隔多年~VOLVO 已全然蛻變甚至母公司吉利集團還訂出願景給予澳援~期待五年內將市佔拉至同等2B1A的境界.我對這部車讚譽有加~但當地經銷商仍維持18年前那個850年代的水平!!VOLVO已經給了你們一手好牌!你們真存心要這樣搞下去嗎??同樣在台灣經營百年瑞典品牌~真替你們感覺遺憾!!!希望有VOLVO經銷商或台灣分公司人員看到這篇文章!!無奈失望又憤怒的現任車主!!!