zzzjohn wrote:建議樓主直接寫信到瑞...(恕刪) 先前我也是天真的以為瑞典會處理,結果瑞典也是回應說直接跟當地經銷商聯絡即可,沒有要幫忙的意思,也沒有提到他們的過失,讓我對VOLVO徹底失望了!
whitehair23 wrote:有這麼單純嗎?!二手車價勒?還有原廠更換引擎的技術?或許還會產生很多後遺症或異音...這是車主該承受的嗎?車主才開半年而已耶~~說得好像是換一顆螺絲一樣簡單...(恕刪) 那請問有多複雜呢?會有哪些系統有連帶影響呢?不要用或許來回答啊,今天就是都用"或許",原廠才不理你講的出個所以然,原廠有那麼好辯解嗎??我的重點是,要原廠負責總是要講的個出所以然例如,某A君在路上背後車B君追撞,下車查看無明顯外傷請問,A君是否有辦法利用"或許內鐵及鋼梁已變質,有危害行車安全之疑慮"這個理由跟對方求償嗎?要求如果三年內被撞車尾有凹進去,就算是B君的問題,要B君負起所有責任我不是在幫VOLVO講話只是很多事情就是如此,當你講不出個所以然,人家是鳥都可以不用鳥你.......
以下的連結,是前幾年發生在隔壁板面的文章。可以看看(1F、60F)。你不可不知道的BMW汎德...相信誰都不想遇到這麼倒霉的鳥事。目前最重要的,就是把問題徹底的解決。PO文主在60F 寫的一段文章jfl2610 wrote:最近實在太忙所以一直...(恕刪) 如果跟車廠溝通無效無法接受對方的處理方式,或是對方無誠意解決問題一再拖延...等則建議你向消保官正式提出申訴,這是政府設立的消費者保護管道大家可以上網提出申訴: http://1950.cpc.gov.tw/Frame_FrontEndStep1.asp?EventType=2同時你也可以利用消基會的免費律師諮詢服務(最好先預約),了解法律上所給予消費者的保障到什麼程度什麼是消費者可以合理合法要求的,什麼又是法律賦予車廠可以主張的我覺得,這是個法治的社會,如果所有的事前溝通都無效了最後真正能夠有強制力去仲裁並讓消費者權益得以伸張的也只有法官了...但是,法律上就是看證據,看是否合法,畢竟法官能作的不會超過法條所規範並賦予他的權力如果車廠開出的條件是你可以接受的,那就接受吧...但接受了就不要後悔如果車廠開出的條件是你無法接受的,那就循法律途徑解決吧...並做好長期抗戰的準備每個人可以接受的條件都不一樣每個人都有自己的考量每個人都有自己的停損點所以沒有誰的方式是最佳的或是正確的,你可以聽聽他人的建議,但別人無法幫你做決定只有你自己靜下心想清楚,確認是否這就是你要的,是你可以接受的,如果是...那恭喜你以及車廠這是一個雙贏的結局~
只能說很同情車主的遭遇其實同樣身為VOLVO車主的我早已強力阻止身邊所有親朋好友買VOLVO的車原因就是在於有夠糟糕的售後服務與原PO稍有不同的是我現在同時養VOLVO與HONDA兩個品牌對於HONDA只有給一百個讚對於VOLVO則是給一萬個爛VOLVO的售後除了費用是HONDA的30倍以上外(同樣自備機油小保養收費,7000 VS 278)其他的軟體與服務感受沒有一樣比HONDA好節哀順變吧VCT的售後服務政策我也從沒看過車主抱怨後有任何改變正準備要踏入VOLVO的準車主同樣價位還有很多很好的選擇除非您買車只看瞬間的C/P完全不在意昂貴又糟糕的售後服務那歡迎踏入VOLVO的懷抱