a-j wrote:
都沒有人質疑銀行提供...(恕刪)
正常銀行每天都要沖帳,
差一塊都要追查出來.
以你的情況,
錢消失了銀行沒警示,
對帳單跳過消失錢的那筆帳,
再使用人工剪貼對帳單.
只能說這是蓄意的行為,
所以我才建議,
你應該向金管會檢舉.
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當初也擔心過會不會有扣款錯誤的問題，所以幾乎每一筆電子錢包的消費都會記錄。
有次發現卡片餘額與自己記錄的不一樣！但因為金額不大，只是想知道是在那個地方出了問題？
後來在與銀行和電子錢包的客服通過電話後，雖然中間處理的過程有點小瑕疵，但還是將問題給解決了。
少掉的金額由銀行回饋到下期的信用卡帳單裡。(光是打給電子錢包客服的長途電話費就遠大於消失的金額)
也是在超商的消費出狀況，原因可能是電子錢包第一次扣錢時，超商那並未紀錄，所以無法消帳，於是又感應了第二次！
處理過程：
發現餘額有誤，連絡銀行。銀行請我連絡電子錢包系統。
連絡電子錢包系統。請我到銀行列印明細後，將有問題的明細傳真過去。
到銀行列印明細，找出有重複扣款的項目。(同時間有同金額的扣款紀錄)
銀行請我和電子錢包系統連絡！(但事實上這部分可以由銀行與電子錢系統處理) 註1
與電子錢包系統連絡後，因為金額並不大，而且也知道問題所在，就不追討這筆金額。
電子錢包向銀行反應後，銀行與我連結退回這筆金額！
註1：
當找出問題明細後，小弟請銀行與電子錢包系統連絡代為處理，
但可能當時銀行的行員對於這業務的處理不是很熟悉，所以是請我自己與電子錢包系統連絡。
後來與電子錢包連絡後，他們覺得銀行的做法不妥，所以向銀行說明了處理經過，
當天銀行人員就來電道歉，並說明會把這筆金額退回到下個月的信用卡帳單！
眾醉獨醒 無待清明 笑對芸芸眾生
--崇文魚讀月。
人執我空 有心不動 傲看滾滾塵浪
--耕武鳥談天。
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