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也沒錯啦，若以顧客觀點，確實應該如此！
但，事實卻非這般單純…
有個大大最誇張，說會請員工走路，因為做不出實體與網路差別… 什麼的…
事實上，那正是老闆的意思！
只要是同時有實體店面和網路商店的，絕對是兩種價錢！
不要不信！
不信的人，可以開店看看，就把網路與實體訂一樣售價，然後看能撐多久…
虛擬商店平均來說，一定是比實體便宜些，這是市場法則！
這不光成本較低所以賣價定低而已
更大的原因，應該是，網路比價方便快速清楚，只要輕輕點滑鼠，結果馬上列出來
所以，你經營網路商店，你會需要有人緊盯網路售價，隨時調整！
實體就不同了，而且實體還分自營和連鎖
自營，那就是老闆自己決定賺多少…
連鎖通路的話，照公司(主管或店長)規定，店員視受權程度去下最後成交價
(所以，如遇到不給殺價的店員，多半是他沒權限)
至於實體與網路兼營的(多半是小型自營，但規模或商品品項… 多又廣)定價，為什麼要顧客到店要先說"看網路來的"……？？
這道理，超簡單的，怎會不理解、想不到呢？
另，回樓主
你的難處，我懂！(同業或同屬性的一定了你的明白)
我也常常遇到這種狀況
我的處置的話… 其實不一定喔，看顧客也看我心情
有時後會解釋
有時候無表情
有時候微笑點頭
有時候也會反將洗話(術)
不過，坦白說，就顧客立場，他是對的，也有權爭取
(換成是我自己，我也會啊)
只要記得，不要造成客怨客訴… 就好(隨你自由發揮應對)
只有直白沒有婉轉, 如有不禮絕非故意
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mark0826 wrote:
最常遇到的情況是有實...(恕刪)
其實我最愛阿沙力的XD 我賠錢我也爽
其實最聰明的客人 都是跟店員聊天 培養個感情
再慢慢來玩價格優惠
其實這類客人 店員都比較肯給沙必思 甚至價格直接成本賣你
但如果一開口就是
為什麼 網路怎都賣這個價 你這包金的?還是你黑店?
然後就要爐你 殊不知 這價格可能是搭門號or可能是未稅or其他因素
就像走進來跟你說 iphone 不是7000元 為什麼你家21900元? 唬爛喔??(三字經?
這邊通常都會有這種不知的客人= =
商場逛了一圈 也只能都沒買的離開
因為每一家都這樣去問人家 ...
mark0826 wrote:
最常遇到的情況是有實...(恕刪)
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