gboyg2001 wrote:
對這件事件有些好奇,請問當天斷線後,你沒立即撥123反應嗎?
理論上123受理障礙申告後,一般來說1~2天內會派人來處理
,...(恕刪)


斷了兩三天之後, 我看到modem上亮斷線紅燈, 覺得情況不對, 結果室內電話測試連線也是斷線狀態。於是就用手機打電話給中華電信, 對方測試也確定是斷線。

所以對方所要派人過來....

結果約幾天天後, 我跟公司請半天假, 對方找不到或搞錯地址, 無法在時間內趕過來。但公司有急事, 我也沒辦法等一整天..所以延後
(以上記憶比較不深刻, 但大約是這樣, 反正就是來了沒辦法解決問題的人, 而且還白白浪費我的請假)

(以下就很深刻了!)
第二次已經是快一個禮拜後的事(我又請假), 一位老經驗的師傅過來, 我就跟他說確定是斷線, 我機子沒問題, 於時他就到屋外找電話線路。 結果師傅就在家前的電話盒發現到問題, 並且叫我過去看, 我看到整個電話線被拔了, 而原本電話線連接的位置, 被隔壁新搬來鄰居佔掉。

師傅也只好不好意思的說:『抱歉! 我們上一位白目的工程人員造成的錯誤, 讓你造成麻煩。』

當然該位師傅就把電話線重新接好, 並等我測試OK簽名後離開。

也因為該為師傅態度很好, 所以當時我也就算了....也忘了申請賠償的事....



im548 wrote:
師傅也只好不好意思的說:『抱歉! 我們上一位白目的工程人員造成的錯誤, 讓你造成麻煩。』

那一個白目的工程人員八九不離十應該是外包的
中華電信現在很多口碑都被外包的搞砸
也難辭其咎,外包的品質控管也是中華電信該負責的
辭退一堆員工,請了一堆外包
高層就該負責...
忘了繳錢....
這我很常做啦....

可是我很好奇的一點....
中華電信在你沒有繳交費用的時候都會用語音系統打到附掛電話通知................你一定沒接到................
即使像你說的..........斷線前還要通知一次............................................你應該還是不會接到吧...........
到時候又要上來哭訴什麼...................????????
難道說改要求該公司的區經理登門跪求你繳交費用不然他們會斷線造成您的不便?????

去繳個費用之後............1個小時內就會復話........
樓主有志氣一點............就連市話都停了.............
然後去找一家費用遲繳會通知.......斷線之前會通知......
最好公司的區經理還會登門拜託你繳交費用不然會斷線的電信公司......
樓主在不爽的,應該是客服小姐的態度吧?

沒收到帳單...
1.確定是ISP沒有寄出帳單嗎?
2.還是郵局流程的問題?
3.還是自己沒去信箱收信,所以被人拿走?

停用的線路的機制,應該是電腦作業,而非人工作業
電腦程式判讀用戶沒繳費,幾天後就會自動停用該用戶的連線
如果用人工作業,相信這會耗費很多人力成本
也因此要ISP通知你何時斷線,是不可能的...因為用戶沒繳錢

笨貓用SeedNet也常常忘記繳費
一直到開起瀏覽器,才發現被停用
想馬上恢復連線,也不是多難的問題
撥個電話到客服,笨貓非常客氣的要求客服恢復連線
並且表明已到便利商店繳費,接著客服幫我設定一下,數據機重啟
沒幾分鐘,笨貓又繼續上網了....
gboyg2001 wrote:
朋友講話要客觀點,建...(恕刪)

我說的都是事實,並沒有誤導的意思.
倒是你怎麼那麼幫他說話?
不可否認,中華電信還是目前國內最好的選擇.
但是跟日本的頻寬比起來差多了.

你說我沒附掛電話他會聯絡不到我.
那他叫我升速時又有我的手機號碼.
是要不要做而已,不要幫他找藉口.
我手機的帳單有時忘了繳,他也會發簡訊通知在加語音通知.

加上前幾天新聞報出來的電話答鈴事件.
你認為中華電信都沒錯嗎?
都是錯在我們不該遲繳費用嗎?
抱怨是為了讓他更好.
qingmiller wrote:
你說我沒附掛電話他會聯絡不到我.
那他叫我升速時又有我的手機號碼.
是要不要做而已,不要幫他找藉口.
....
我手機的帳單有時忘了繳,他也會發簡訊通知在加語音通知.
...
加上前幾天新聞報出來的電話答鈴事件.
...(恕刪)


我幹啥幫中華電找藉口啊!它給我多少好處?我又不在它那上班何必為它消毒,我也是有受過它的氣的
但是不是有受過它的氣就像有些網友亂批一通(不是說你別誤會)
所以我才說在網路發言要客觀點,因為客觀的討論就是要就事論事吧

升速時為何中華電有你手機,很簡單啊!因為這是業務行銷
自然中華電業務人員會"人工"方式調出資料庫你名下所有的申請書記錄的連絡方式

為何它要斷附掛電話時不會通知你手機
因為要斷話的市話,可能已經機器都自動化設定好了,多久沒繳錢就是自動停掉這門號

再說手機未繳費,可以語音+簡訊通知,問題是市話能收簡訊也要你家電話機要能支援吧
再來來電答鈴事件這種半強迫的行銷模式是不對的,問題是這種招數手法,每家電信業者都有過
只是中華電樹大招風被媒體抖出來,並不是只有中華電才搞這種事(詳情請搜尋另一個主題)
若是因為這事件來針對中華電是不公平的,但是我要嚴正強調,這種半強迫的行銷模式是錯誤不可取的

好啦~在這講都是推論啦~最好兩造你與中華電大家當面對質,我這局外人也不好說啥
況且你的重點不是常沒收到帳單導致沒去繳嗎?
這部份的問題點還是出在郵局吧

我能理解有些人一向長年都是如期繳納帳單,但只有1.2次忘了繳就被停話的不爽
但有必要為了這種事心情不愉快嗎!辦自動扣繳你的煩惱不都全解決了?
我的經驗比版大好多囉!

這月5號我的帳單也忘了繳,
其實,應該是帳單不見了,
還是沒收到,我自己也沒印象,
後來接到中華電信打來的電話,
通知我逾期未繳,
後來,
晚一點我打123客服電話,
告知我的情況,
客服小姐蠻好的,
再幫我補寄帳單,
恨快,隔天就收到了,
而且,繳款日延至22號,
也沒有罰滯納金,
整個服務過程還蠻好的啊!
EeePC小黑、D50、D90、LX2、N50F1.8D+S18-50F2.8+S50-150F2.8
一板一演
虎斑笨貓 wrote:
樓主在不爽的,應該是...(恕刪)


引起大家的爭論,先跟大家說聲抱歉
的確~本來我也是如同一般使用者乖乖去繳費
只是在臨櫃的過程中,單純的建議卻感受到不被尊重(自己愛生氣^^")而退租

平心而論
服務方式及企業文化百百種,消費者也只能盡量選擇最適合自己的一種
若以一家文化為客戶服務至上的公司來說,我相信員工也會不經意的有服務客戶的精神
倘若是如同公家機關的行政文化,可能就會比較一板一眼,變通也較少,員工自然也是如此

客戶也是百百種,我們也不能期待能讓每個客戶喜歡,只是高度競爭力的社會,國營變民營後真的有很多需要向業界同仁學習的地方,社會才會進步阿

對於有大大提出電子帳單的方式,我真的覺得很好,少浪費一點資源,少砍一點樹,我好怕將來我的孩子都看不到大樹了,不過還是需要有網路使用習慣上的管理,可能一些長輩或少用mail的人較不易去管理信箱,扣繳也是很方便的選擇
所以囉,大家就依自己的需求來選擇適合自己的業者

突然想到我們的職棒
彭政閔連三次打擊王卻只加薪一萬,被洪教主晃點,你不爽也只能等合約到期
張泰山去年打擊率創新高,年年維持高檔火力,薪水卻不如潘威倫,除非跳槽到統一,la new

我們的生活狗屁倒灶的事一推,希望大家能放輕鬆點,看看棒球,祝福王建民拿到勝投王,明年簽個百萬美元年薪


這沒辦法
也沒更好的別家可以選擇
因為這裡是台灣
某用吧
We're all living in Amerika Amerika ist wunderbar
小弟已經被斷過好幾次,
基本上都是自己忘了繳錢,
電話當然也收過啦,還是會忘記。

看來該改用自動扣款了。
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