去年2月份在台北101買了一雙皮鞋
這雙皮鞋只有在穿西裝的時候會穿到
而我去年穿西裝的時間不超過10天
也就是這雙鞋我根本穿不超過10次
在今年8月左右參加一個朋友婚禮後
發現側邊的LV方格金屬裝飾扣居然掉了
鞋子也沒有重大傷痕
內面的金屬扣也還在裡面
看的出來是從固定柱斷裂的
總覺得這是產品瑕疵
想說送修就好了
LV的售後我一向都很欣賞
由於一直在忙 所以沒時間拿回去維修
直到今年10月16號才送修
隔沒多久店員打電話來了
回覆是"這雙鞋香港沒有零件可維修,要問問法國總公司,您要等一等喔!"
想說好吧,這雙鞋不修我也不可能再穿它
還是送修吧!!
在這之中我一直有接到LV打來的電話
都是告知無法維修
我請他們再做些努力
也感謝101店長的辛勞
但到最後的答案是....這是"流行性"商品
所以流行季過了就不再維修
這就是LV的處理態度!
感謝LV讓我終於瞭解什麼叫"流行性"商品
想買LV"流行性"商品的朋友可要多想一想!!!
個人積分：26分
文章編號：2085693
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個人積分：26分
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經過這次我發現我錯了
原來還有分"流行性"商品與"常態性"商品
兩種的保固是不一樣的
LV網站上"對顧客的承諾"中最後一條
"顧客權益,全力保障"這八個字很諷刺
仔細看內容寫的是"他們已經在世界各地登記了三千兩百多個商標"
這就是對顧客的權益保障?
這比較像是對他們自己的保障吧!
我希望他們開一張證明
將無法維修的原因以書面方式告知
這他們也不肯做!!
不知道他們在擔心些什麼!
相反的我女兒年初在New balance買了一雙淺紫色的球鞋
小朋友下雨的時候都會穿
穿一段時間當然也會用水清洗
結果會退色
把鞋帶到他們專櫃,詢問過New balance的店員後
他們居然很快的通知我們去換一雙鞋
雖然不是原來那雙的樣式(因為已經停產)
而且換的鞋是放在外面花車的特價品
但是這種負責的態度讓我們覺得很窩心
或許我不是名人,也不是LV眼中的大戶,所以才這麼不受重視吧!呵呵
